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都江堰市 分段延时服务方便群众
近日，在党的群众路线教育实践活动中，四川省都江堰市人社局针对部分群众反映的 “上班的时候没时间办事，下班之后又没地方办事”和特殊困难群众办事难的问题，开展了 “338”窗口分段延时服务，进一步方便群众。
“338”窗口分段延时服务模式是指在全年365天，除27个国家法定节假日和调休日之外，其余338天不间断通过 “四段服务”开展分段延时窗口业务办理。即在原周一至周五早九晚五的基础上，早上提前服务 （从9点提前到8点开始办理业务），中午连续服务 （从12点到1点仍可办理业务），下午延长服务 （从下午5点延长到晚上6点），周末照常服务，每天早八晚六总服务时数达到10小时。
同时，当地科学调配、优化流程，改变以往对群众办理业务情况仅进行口头告知的简单方式，在业务窗口增添业务办理事项告示牌，加设业务办理完成后书面确认签字（盖手印）程序，变无痕服务为有痕服务。在强化咨询台原有服务的基础上，建立 “四办”服务机制：不方便的 “帮您办”、应该办的“及时办”、不能当场办理的 “承诺办”、承诺办的 “督促办”，实现工作作风、服务质量转变看得见、摸得着、见实效，迅速提升群众对政务服务的满意度。
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