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省内异地就医或明年联网结算 目前广东已9市实现联网
目前广东已有珠海佛山等9市实现联网
29日，根据省直纠风办、省直行评团、省直行评办的相关工作部署，广东省人社厅厅长林应武带队上线广东“民声热线”之“行风评议面对面”节目。针对参保人异地就医报销麻烦的问题，林应武透露，到明年上半年，争取全省实现异地就医结算的联网。
现在医保覆盖面广，但异地报销难，想实现即时、足额报销很不容易。林应武解释，由于各地医疗资源配置不均衡，医保全覆盖的管理跟不上等原因，异地就医即时结算有困难。人社部门从2011年起大力推进医保异地就医联网即时结算，目前已有珠海、汕头、佛山、惠州、潮州等9个市实现联网，力争给参保者和患者提供优质的服务。
工作近三年仅被买工伤保险？
在“民声热线”上，一位刘先生反映，他在东莞中堂一家“真功夫”送外卖已有3年，跟他签合同的是广州天河区一家劳务派遣公司。但刘先生至今没有拿到社保卡，他每个月领到的工资基本都是2300元、2600元这样的整数，不像有扣社保。刘先生来到东莞社保局中堂分局查询，结果东莞社保系统里根本没有他的任何信息。
在广州查询得知，这家劳务派遣公司只给他买了法定“五险一金”中的工伤保险，而参保地却是广州从化。但公司老员工福利待遇远远比他们好。
林应武马上连线广州市人社局领导。这位负责人说，刘先生工作2年多，仅买工伤保险，显然是违法的。不过，在广州天河签合同，却在从化参保，从社保角度没有太大意义，因为广州社保已经实现了市级统筹。对该劳务公司的做法，市人社局将进行检查，根据检查情况提出整改意见。
公费旅游受伤算不算工伤？
公司组织的旅游中受伤，算不算工伤？
曾先生今年56岁，在深圳一家公司做保安。今年8月，他和74名同事一起参加公司组织的清远漂流一日游，漂流中发生意外，因船打翻被撞上，送医院救治，被诊断为脊椎多节挫伤，后来被转到广州的医院治疗，现在曾先生全身无力，洗澡、上厕所等日常起居都需要人帮忙，光医疗费就花了30多万元，可旅游景点、旅游公司只给了9万元，公司只给5万元。
曾先生希望可以通过工伤保险减轻负担，但对公司组织的旅游算不算工伤，各地说法不一。
前年的投诉现在还没解决？
“民声热线”回访省人社厅2011 年接到的群众投诉，仅8成人接到过跟进电话
羊城晚报讯记者尹安学报道：29日，广东省“民声热线”行风评议面对面举行省人社厅专场。评议刚开始，主持人就接连炮轰个别社保窗口服务差。对此，省人社厅厅长林应武说，一些窗口的确存在一些问题，将下力气改变。
省人社厅曾3次上“民声热线”，从平时接线看，群众反映社保、劳动等问题最多。“民声热线”组织人力对省人社厅2011年上线期间接到的群众投诉进行电话回访，当时群众投诉的问题主要涉及企业拖欠工资、不与员工签订劳动合同、工伤赔偿纠纷等问题，还有近5成电话反映企业没有给员工购买社保。
这些问题都被交给了省人社厅，省人社厅再交给相关地市人社局、业务部门办理、回复。据省人社厅反馈的情况，所有投诉咨询的回复栏里都填写了内容，但回访群众发现，能打通的群众中，只有八成反映，他们接到过人社部门的电话跟进。
广州伍女士从1984年到1990年曾是个体户，当时咨询退休金如何计算。省人社厅回复的报告显示：“已联系该听众进行解答。”不过，伍女士否认给她打过电话，至今不知道之前的退休金怎么算。
有群众表示，当时节目播出后，当地人社局有回复，但工作态度很不积极，问题处理了一半就不再跟进了。梅州的张先生曾反映他是重度残疾，政府没有按规定帮其缴纳新农保费用。省人社厅回复，当地答复说：“已核实张先生情况，其参保费用由兴宁市政府按最低标准为其缴纳，目前已缴纳一年，今后将按年为其缴纳。”但当地说，财政没钱，就只给他交纳了一年。
韶关的黄先生曾从事过三项特殊工种，他咨询如何计算工龄。韶关市人社局要他找省人社厅，省人社厅让他回韶关市人社局，他被搞得晕头转向。
对此，主持人发问：很多回复内容非常详细，可为什么地方人社局只热衷向省人社厅书面回复，只对上不对下，不向群众回复？
林应武表示，从回访情况来看，有些问题还没解决好，有些问题的解决进度群众还不满意，窗口服务存在工作推诿等问题，这说明我们工作还不到位，需要进一步转变作风，提高服务的质量和水平。
佛山某人社局认为，参加公司组织的旅游受伤，当然算工伤。而在深圳市人社部门咨询，却认为这是旅游，不是因公致伤，不能算工伤。
林应武说，认定是否工伤，有个前提，就是要与工作有关，与履行工作职责有关系。如果是因工作原因，发生了伤害就是工伤。如果最终不能认定，可以申请民政救助。
但工伤认定需要企业协助，而一些企业不愿意配合，因为认定工伤后要支付误工费。对此林应武表示，企业不配合，可以向劳动监察机构投诉即可。
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