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这样的社区 就像家一样
日前，在青海省平安县平安镇湟中路社区服务大厅，记者看到，社区所有工作人员的照片、姓名、电话、分工及工作流程都张贴在墙上。“我们出此方法，就是希望通过建立民情、民意倾诉制度，采取谁接待、谁负责的方式，让每个社区工作人员听取群众意见，接受群众监督。”社区党总支书记祁生萍介绍说。
湟中路社区成立于2003年7月，辖区面积有1.2平方公里，共有居民6499人。为了方便辖区居民办事，他们建立了便民服务大厅，实行 “一条龙”服务。同时，还健全完善了首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度，向居民发放便民服务联系卡。
此外，湟中路社区还建立了网格化管理、心连心服务的工作新模式。他们根据社区实际情况，将辖区划分为4个网格、39个子网；成立了总人数达到400人的党员志愿者服务队、居民志愿者服务队和文化宣传服务队，每个网格由2名社区干部和社区民警总负责。网格成员包括社区干部、社区民警、信息采集员等群体在内，通过定格、定人、定责、定流程开展心连心服务。
在今年全国助残日来临之前，祁生萍和其他工作人员一道，再次赶到残疾人祁之部的家里。祁之部全家5口人中，因聋哑造成残疾的就有3人。面对这样一个特殊的家庭，祁生萍平时经常到他家去了解情况。适逢助残日，社区想尽办法，为祁之部送来了几百元的慰问金和面粉。 “钱物虽然不多，但是要让他们全家感到，社区就是他们的家。”祁生萍对记者说。
据了解，今年上半年，湟中路社区与驻社区单位 “爱心超市”一道，用筹集到的米面、食用油救济辖区内40多个贫困户、下岗职工、残疾人家庭。几年来，社区共开展帮扶活动超过50次，帮助困难居民近百人次。
另外，湟中路社区还调查了辖区内低保户的情况，并将900多人纳入到低保范畴，其中符合条件的78户居民还享受到廉租房补贴。另外，社区还针对辖区居民看病贵、看病难的问题，先后动员2000多人参加了居民医疗保险，为居民报销住院费用超过10万元。
2007年，王茂茂从荆楚理工学院汉语言文学专业毕业。2011年，她通过公招，成为湟中路社区劳动保障协管员，负责企业退休人员社会化服务管理。她说，早在2003年，湟中路社区就已经接管企业退休人员社会服务管理工作。王茂茂通过2年的工作，熟悉了整个社区的大环境。她介绍说，湟中路社区现有异地居住的企业退休人员120名，主要集中在上海、浙江、四川等地。 “平时，我会协助县社保局、街道，通过语音、视频等方法，对这些生活在异地的退休人员进行资格认证。同时，还要帮助社区内行动不便的居民报销医药费。”目前，湟中路社区内共接管企业退休人员747人，不仅有灵活就业人员和历史遗留问题的人员，还有来自原海东地区面粉厂、建筑公司等企业的退休人员。 “其中，海东面粉厂在2000年破产的时候，就有500多名职工。”祁生萍说道。
夏国香今年已经70岁，平时在社区负责义务采集包括失业、生活困难等家庭在内的各种信息并及时上报，同时还热心帮助其他困难家庭。她过去是一名家属工，由于没有政策，之前一直无法领到养老金。但是，性格开朗且热情的夏国香老人却始终是支持社区工作的积极分子。2011年，夏国香老人乐开怀。她期盼多年的养老问题，随着补缴政策的制定出台得以解决。如今，每月800多元的养老金，让夏国香老人的精气神更旺了。
“像夏国香这样无私奉献社区的老人，在我们社区有很多。作为年轻人，我们更应该把社区当成自己的家。”祁生萍说。她曾被平安县、平安镇评为先进个人和优秀共产党员。在外人看来，祁生萍是社区的一名大管家。而在居民眼里，她却是一个自家人。 “在最基层工作，与其喊破嗓子，不如做出样子。”祁生萍说， “其实，社区的工作都是老百姓自己家的事。”
正是因为有了像祁生萍这样的优秀社区工作人员孜孜以求，湟中路社区先后荣获青海省 “青年文明社区”、海东地区 “基层先进妇女组织”等称号。
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