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广元市12333咨询服务平台今起试运行
工作人员正在受理市民咨询
广元市人力资源和社会保障局12333热线电话即日起开始试运行，向广大市民提供政策咨询、信息查询、投诉举报、业务受理及全国各地的用人信息等服务。
3月30日，记者在广元市社会保险局12333热线电话办公室看到：这里一共有10个座席，每个座席前的办公桌上都摆放着一台电脑、一部专用的热线受理电话和一只专业话务员耳机，工作人员正在接听、回答市民的咨询。
12333热线电话可提供劳动保障法制、就业再就业、职业培训与技能鉴定、劳动工资、劳动关系、养老保险、事业保险、医疗保险、工商报信、剩余保险、农村社会保险、社会保险基金监督等有关的政策、法规、办事程序等的政策咨询服务；提供养老保险、医疗保险等账户信息查询服务和职业技能鉴定考试成绩查询等信息查询服务；受理劳动保障系统举报投诉和社会保障卡的挂失等业务。
市人力资源和社会保障局信息科科长张淙钧介绍，除此之外，12333还有一项重要的便民功能，那便是全国用工信息咨询，通过拨打热线电话可以查到全国各地各行业的用工信息、工资待遇等信息，方便市民了解就业讯息，把握机会。
“广元的12333热线电话是2003年开通的，当时仅作为受理劳动监察投诉的一个平台，但却没有开通其他的咨询服务。”张淙钧介绍说，“为了更好地向市民提供更多更好的服务，去年，省劳动厅为我市配备了总共价值60万元的热线咨询的软、硬件系统，目前相关硬件系统已经全部到位，正进行资讯平台开发。”
据悉，每天上午8点30至中午12点，下午2点30至下午6点将会有专门的工作人员接听电话提供人工服务，下班时间则转为自动应答，市民可以自行查询劳动保障政策咨询、信息查询。
预计，今年7月1日，12333热线电话将正式投入使用，为市民提供方便。
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