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湖南：城镇医保开通异地就医结算
昨日上午，湖南十部门在深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动新闻发布会上作出公开承诺。在教育、医疗、社会保险、就业等人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题上，各相关部门都郑重承诺实施具体的政策措施，给出了具体的惠民目标。
省教育厅承诺：2012年在全省新建200所农村公办幼儿园；督促地方政府以县市区为单位普遍建立中小学生用车管理模式和运行机制，力争用三年时间，使全省中小学生用车全部规范管理到位。省公安厅承诺：在城区交通复杂路段的中小学校设置“护学岗”，确保师生出行安全。
省人力资源和社会保障厅承诺：确保全省企业离退休人员、60岁以上居民的养老保险待遇按时足额发放，企业离退休人员自主选择银行领取养老金；符合政策要求的全省职工医保住院报销80%，城镇居民医保住院报销70%，生育保险生孩子不花钱；城镇医疗保险全省联网，开通异地就医联网结算；开展就医“一卡通”试点。
省卫生厅承诺：参合农民乡镇卫生院住院费用实行起付线外全报销；提高新农合保障水平，统筹地区政策范围内住院费用报销比例达到75%以上，将肺癌、胃癌、血友病等30种重特大疾病新农合规定报销比例提高到80%。
省信访局加大对久拖不办事件督查力度
省政府副秘书长、省信访局局长张严代表全省信访部门公开承诺（重点摘登，下同）：
及时登记、受理、转办、交办群众来信，督促有权处理机关向来信人公开办理程序和办理结果。接受群众来电查询，查询电话：0731-82215413。
在接待场所设立意见箱，发放《来访群众意见反馈表》，对工作人员进行评议，为群众监督创造条件。
大力推动“事要解决”。严格落实首办责任制，加大对久拖不办、久拖不决事件的督查力度，确保信访问题在第一时间、第一地点得到有效解决。信访事项办结率达到90%以上。
省工商局重大消费投诉城区半小时到现场
省工商行政管理局党组书记、局长李金冬代表全省各级工商行政管理机关承诺：
在湖南工商红盾信息网（http://www.hnaic.net.cn）及时发布政务信息，公开办事程序，为服务对象提供浏览、查询、经办等一门式网上便民服务。12315消费者投诉咨询热线做到24小时畅通，全天候受理消费者咨询和投诉。
积极支持就业再就业，对未就业的高校毕业生、持有《再就业优惠证》的下岗失业人员、退役军人、残疾人和进城农民工、随军家属、刑释解教人员申请个体经营的，开辟“绿色通道”，免收登记类、证照类费用。
加强消费维权工作，对各类消费者申诉、举报、咨询做到当天登记，当天受理；对重大消费投诉的处理做到城区半个小时，农村两个小时内赶到现场；对事实清楚、案情简单的消费纠纷在5个工作日内调处；对案情复杂的消费纠纷在30个工作日内调处。所有申诉举报在办结后1个工作日内向申诉举报人通报办理情况和结果。
省国税局申请材料不齐应一次性告知
省国家税务局局长、党组书记程安亭承诺：
提供涉税信息服务。办税服务厅、网站（www.hntax.gov.cn）及时公布税收法律、法规和政策，纳税人所有办税事项的内容、时限和办理地点，以及收费项目和收费标准等。
简化涉税审批环节。依法办理行政许可，下放审批权限，简化审批程序，提高审批效率。纳税人涉税审批申请材料齐全、符合法定形式，或者申请人按要求提交全部补正申请材料的，应当受理申请，及时办结率100%；对申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知申请人需要补正的全部内容，告知准确率100%。
监督电话：123660731-85558332
省教育厅三年使全省校车全部规范
省教育厅党组成员、省委教育工委委员夏智伦代表全省教育行政部门承诺：
加大义务教育阶段薄弱学校改造力度，2012年重点扶持建设1000所合格学校，使合格学校建设数量达2015年规划目标60%以上。逐步缩小义务教育阶段校际之间、区域之间、城乡之间差距。
加强公办幼儿园特别是农村公办幼儿园建设，努力增加公办幼儿园数量，2012年在全省新建200所农村公办幼儿园。通过国家项目实施和学前教育三年行动计划先进县评选活动，推动全省公办幼儿园和普惠民办幼儿园发展，着力缓解“入园难”问题。
按照省政府办公厅《关于加强全省中小学幼儿园学生用车管理的意见》要求，督促地方政府以县市区为单位普遍建立中小学生用车管理模式和运行机制，使规范管理的学生用车能逐步覆盖需乘车上下学的中小学生。力争用三年时间，使全省中小学生用车全部规范管理到位。
着力加强中小学教师尤其是农村教师培养与培训。全面完成2012年“国培计划”和“省培计划”，分级分层对全省中小学老师和校长、幼儿园园长进行每周期每人不少于360学时的全员培训，培训中小学校长、幼儿园园长1500人，骨干教师30000人。
监督电话：0731-84766241
省卫生厅参合农民乡镇住院费用起付线外全报销
省卫生厅党组副书记、副厅长陈小春公开承诺：
全面推行参合农民乡镇卫生院住院费用起付线外全报销的付费机制改革。
提高新农合保障水平，统筹地区政策范围内住院费用报销比例达到75%以上，将肺癌、胃癌、血友病等30种重特大疾病新农合规定报销比例提高到80%。
对农村五保户在县乡医疗机构住院、农村孕产妇在县乡医疗机构住院分娩全免费。
实施“光明工程”项目，为2.5万名贫困白内障患者实施免费手术。
在公立医院继续推行“无假日医院”、预约诊疗、诊疗服务“一卡通”、同级医院之间和有条件的上下级医院之间检验及影像结果互认等便民惠民措施。
监督电话：0731-84822019
省公安厅设置护学岗确保师生出行安全
省公安厅副厅长、政治部主任杜亚玲代表全省各级公安机关承诺：
严厉打击违法犯罪，叫响“命案必破、黑恶必除、两抢必打、逃犯必抓”口号，全面加强街面防控网、社区防控网、单位内部防控网、视频监控网等治安防控体系建设，既集中精力破大案、办大案，又高度重视、积极侦破小案件、消除小隐患，不断增强人民群众安全感。
拓展网络服务，在“湘警网”（http://www.hnga.gov.cn）及时主动公开执法依据、办事程序和重要工作部署，提供浏览、查询、咨询、办事、投诉、举报、安全预警、警民互动交流等网上便民服务。
在城区交通复杂路段的中小学校设置“护学岗”，确保师生出行安全。
坚持从严治警不动摇，加强公安机关纪律作风建设，集中整肃公安队伍建设和公安执法中群众反映强烈的突出问题，严肃查处公安民警违法违纪问题。
监督电话：0731-84590999
省人保厅城镇医保全省联网可异地结算
省人力资源和社会保障厅巡视员赵建生代表全省人力资源社会保障部门承诺：
在湖南人力资源社会保障网（http://rst.hunan.gov.cn）及湖南人力资源社会保障公共服务网（www.hn12333.com）及时发布政务信息，公开办事程序，并为服务对象提供浏览、查询、经办等一门式网上便民服务。
继续加大工作力度，全面落实社保补贴、就业岗位援助等就业扶持政策，确保城市中在法定年龄内、具有劳动能力和就业愿望、无劳动收入、且家庭成员均处于失业状态的“零就业家庭”实现至少一人就业，做到“出现一户，援助一户，清零一户”。
确保全省企业离退休人员、60岁以上居民的养老保险待遇按时足额发放，企业离退休人员自主选择银行领取养老金。省本级实现网上企业职工养老保险业务办理。
符合政策要求的全省职工医保住院报销80%，城镇居民医保住院报销70%，生育保险生孩子不花钱。城镇医疗保险全省联网，开通异地就医联网结算。开展就医“一卡通”试点。
监督电话：0731－84900017
省地税局积极推行网上办税
省地方税务局党组副书记、副局长张云英代表全省地税系统公开承诺：
梳理办税流程，规范涉税文书，推行同城通办、自助办税等服务方式，积极推行网上办税，努力打造方便实用的湖南地税网上办税服务厅，最大程度方便纳税人办税。
实行首问负责制、限时办结制、“一站式”等服务措施，开通重大项目、重点企业、返乡农民工、大中专毕业生办税服务“绿色通道”，为纳税人提供更加便捷、优质、高效的服务。
监督电话：0731-88188730
省食监局整治餐饮地沟油瘦肉精等问题
省食品药品监督管理局党组副书记、副局长易佳良代表全省各级食品药品监督管理部门承诺：
严厉打击制售假劣药品和医疗器械的违法犯罪行为，有效解决非药品冒充药品、利用互联网非法收售药品、利用虚假广告误导用药消费等广大人民群众反映强烈的突出问题，着力查处和曝光一批有影响的大案要案。
深入开展餐饮消费环节食品非法添加和滥用食品添加剂、“地沟油”、“瘦肉精”、学校食堂和学生集体用餐食品安全等专项整治，全面启动餐饮安全监督量化分级管理和餐饮安全示范工程建设，让广大人民群众在餐饮消费中更加明白、更加放心。
认真做好餐饮安全及药品质量问题投诉举报受理工作，抓好全省食品药品监督管理系统“12331”食品药品安全投诉举报信息平台建设，开通专线电话。对人民群众的实名举报，食品药品监督管理部门必须在24小时内派人到现场处理。
监督电话：0731-88633372
省质量技术监督局强化电梯、自动扶梯等安全监察
省质量技术监督局党组成员、纪检组长王践公开承诺：
全省质量技术监督系统18项行政审批事项简化为13项。规范办事程序，逐步推行网上审批，严格办结时限。
加大产品质量安全监管力度。一是加大食品质量安全监管力度。严格食品生产许可，强化问题企业退出机制，依法吊销、撤销、注销严重违法和不能持续保持生产必备条件的企业生产许可证。严厉打击违法行为，提高生产加工者的违法成本。二是努力维护良好公平的竞争秩序。加强对定量包装食品商品量的监督检查，倡导诚信计量，引导、督促加油站向社会作出公开承诺。严厉打击净含量不合格等短斤少两行为。三是严格以烟花爆竹为重点的工业品和日常消费品的监管检测，实施全程实时监管，尽量不留死角和盲区，严防事故发生。四是强化特种设备安全监察，对电梯、自动扶梯等特种设备，省特检院将派专业技术人员到现场进行监督。做到台台排查，不留死角和隐患。应急分队及时处置特种设备突发事件，保证特种设备安全。举报投诉电话：12365。
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