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进千家门 解千家忧
李平安年近50岁，是北京市西城区白纸坊街道崇效寺社区的一名劳动保障协管员。他走上这个岗位已有7年之久，工作时总是有一张亲切的笑脸，饱含活力。李平安说：“我的工作就是要让社区群众切实感受到党和政府的温暖。”社区居民都亲切地称李平安为“李师傅”。
“作为一名在社区工作的劳动保障协管员，最重要的是有耐心、爱心和责任心。”
崇效寺社区是一个有3300多户、1万多居民的大社区，辖区内原有钟表厂、首饰厂等多家破产企业。再就业工作是基层劳动保障平台的日常事务之一。李平安告诉记者：“作为一名在社区工作的劳动保障协管员，最重要的是有耐心、爱心和责任心。”每天，李平安都在用自己的行动诠释着这句话。他每天平均要接待近10个失业人员，当中有就业困难人员，也有零就业家庭人员。“一般首先了解失业人员的个人和家庭情况，做好记录，开展‘一对一’的个性化援助，制定援助方案。”
100多年前，俄国大文豪列夫·托尔斯泰挥笔写道：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”这句话用在李平安服务的失业人员身上恰如其分。李平安说：“很多‘4050’人员下岗之后，有的是老人患重病，请不起保姆，需要照顾；有的是孩子上学需要接送；也有的人根本不愿出来工作。”
李平安说，在基层做好再就业工作，难就难在引导失业人员转变就业观念，消除“等、靠、要”的陈旧思想。为了掌握社区就业困难人员的第一手资料，李平安进千家门，知千家情，不辞辛苦地上门进行职业指导、政策宣传。他根据每个人的不同情况做针对性的职业介绍。“超市理货、门卫、车辆看管这类就业门槛低、技能要求不高的岗位，就很适合就业困难人员从事。”李平安介绍，“比方说，有一位就业困难人员，白天家庭事务多，根据她的特点，为她介绍了一份夜晚在超市理货的工作。她很满意，既照顾了家庭，也找到了工作。”
然而，工作岗位也不是“天上掉下来的”。为了给失业人员挖掘更多的工作岗位，李平安每月定期走访辖区单位，了解单位的用工情况，采集用工信息，并对企业做劳动保障政策的宣传工作，鼓励用人单位招聘“4050”人员。
“他始终为百姓办实事，我们切实感受到了国家的温暖。”
2007年10月1日，北京市推出了城镇无医疗保障的老年人和学生儿童医疗保险，简称“一老一小”医保。两年来，“一老一小”大病医疗保险工作，是李平安日常宣传的内容之一。
李平安所在的崇效寺社区，低保特困人员多，“一老一小”参保人员多。他深入社区入户登记、采集信息，反复宣传政策，争取应保尽保。老年人理解能力受限，李平安会耐心地反复讲解政策，一步一步告知办理流程，收取相关材料并指导填表，做到了“一条龙”服务。目前，崇效寺社区“一老一小”医保参保率达98%。
那些享受到保障政策的老年居民对李师傅称赞有加，“他始终为百姓办实事，我们切实感受到了国家的温暖。”一位参加“一老一小”医保的社区居民如此说。
“对一名劳动保障协管员来说，最直接的工作肯定就是人民群众对他的评价。”
“对一名劳动保障协管员来说，最直接的工作肯定就是人民群众对他的评价。”这是李平安谈到自己工作价值时的一句话。他用自己的行动证明着自己工作的价值所在。2008年3月起，北京市针对城乡无社会保障老年居民，每月补助200元。但崇效寺社区还是一个老社区，人户分离的现象严重。李平安坚持每天无数个电话反复通知，确保社区内更多的居民领取福利养老金。
退管服务是保障社会化退休人员晚年生活的一大举措。崇效寺社区的社会退休人员有500多人，其中因残疾、重病、工伤的困难人员有40多人——这是李平安每月特别关心的对象。“对于行动不便的退休人员，我们上门进行资格认证，上门收集每月需要报销医药费单子，逢年过节还会把慰问品送上门去。”李平安说。
如今，李平安手上有四大本台账——社会化退休人员台账、“一老一小”医保台账、无社会保障老年居民台账、社区单位台账，基本囊括了李平安每月的工作内容。不过，最近一个月，李平安分身有术，又多了一项任务——参与全国第六次人口普查。“一天要入户调查四五十户居民，碰到无人在家，经常吃闭门羹。”李平安却笑呵呵地说：“工作虽然繁多琐碎，但不能叫苦喊累。”
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