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服务理念落实到日常工作中
甘肃省天水市秦州区西关街道永庆路社区劳动保障事务站站长安娟今年30岁。自2004年来到这个社区后，她就特别强调为群众服务的理念。永庆路社区位于秦州区城乡结合部，辖区内有3家大型企业，很多居民都是这些企业的员工和家属。谈到社区劳动保障事务站当前的主要工作，安娟说：“离退休人员社会化服务管理、开发就业岗位、提供再就业服务以及城镇居民医疗保险等。每个社区里都有几千家住户、近万名居民，工作量之大可想而知。”
永庆路社区成立于2001年11月，隶属于秦州区西关街道。该社区劳动保障事务站成立于2003年6月24日。据安娟介绍，该社区现有住户3274家，居民9806人，其中退休人员1366人。为了做好社会化退管工作，永庆路社区将退休人员按照住地，划分并建立了退休人员自管小组34个，并免费为每位退休人员发放了便民服务卡。“服务卡平时就压在我家床头柜的玻璃板下，只要有事就可以打卡上的电话。”永庆路社区的一位退休老人告诉记者。据了解，永庆路社区是秦州区首家接管企业退休人员档案的社区。“2004年，我们接收了天水市针织一厂182名退休人员的档案。2006年，庆华电子科技有限公司537名退休人员的档案也由社区接收。”安娟说。
史爱莉是秦州区2007年统一招聘的82名社区劳动保障协管员之一。她原是太京乡口腔卫生院的一名工作人员，后因身体原因，离开了卫生院。她现在永庆路社区劳动保障事务站负责城镇居民医保、养老保险补贴等工作，虽说每月只有500元的工资收入，但她对工作认真负责。“截至目前，我们社区共办理居民医保1958人，共征缴医保费5.1万元，并建立起了健全的社保台账、报表等。在办理养老保险工作中，我们社区参保82人，其中享受养老保险待遇的56人，灵活就业人员参保20人。”
永庆路社区还成立了医疗服务中心，使社区老年人的健康有了保障。“我们今年开办了社区健康教育课，创办了健康宣传栏，为社区居民发放了300多份健康宣传资料，还组织了大型健康知识文艺汇演。社区医疗服务中心为社区老年人定期进行义诊，建立了健康档案，并将每个人的健康信息录入电脑管理系统，形成了动态健康管理。“现在我们社区里的老年人真是幸福，平时得了小病，在社区里就可以得到治疗。”永定路社区内的一位李姓退休人员高兴地说。
为了做好社区退管工作，永庆路社区还通过与周边企业联系，让其将企业的活动场所对社区老年人开放，此举使社区老年人参与各类活动的人数比原来增加了近二成。与此同时，社区还建立健全了退休人员基本信息库，为养老金资格认证工作打下了基础。
永定路社区劳动保障事务站特别重视社区再就业工作。由于社区内失业人员较多，且大部分生活困难，在西关街道办事处的帮助下，他们在社区创办了一个早市，帮助失业人员灵活就业。除此之外，他们还依托秦州区就业服务部门，在社区内开办了按摩、美容美发、剪纸、焊工等技能培训班，以提高失业人员的职业技能。他们通过搜集就业岗位信息，为社区内的失业人员架起再就业的渠道。据统计，今年以来，永庆路社区城镇下岗失业人员实现再就业235人，其中就业困难者64人，推荐小额担保贷款5人，办理再就业优惠证253人，并建立了新增失业人员、职业介绍、技能培训等各种台账。永定路社区劳动保障事务站还积极开展零就业家庭援助活动。他们组织社区工作人员深入居民家中，逐户调查统计，建立了零就业家庭档案，做到了“家庭情况、困难情况、技能特长、择业意向、待遇愿望”5清楚。对有就业愿望和就业能力的零就业家庭成员，他们实施定向服务，有针对性地向他们提供就业信息，帮助他们转变就业观念。“目前，社区里已有两户零就业家庭中的两名成员解决了就业问题。”安娟说。
在社区再就业工作中，永定路社区积极鼓励失业人员自谋职业。今年46岁的陈玉琴，原与爱人都是天水市食品厂的职工，2004年下岗后失业。生活上的坎坷没有压垮他们，在享受低保待遇的同时，开始寻找新的谋生手段。因为陈玉琴有制作糕点的手艺，于是他俩通过社区帮助小额贷款两万元，创办了一家糕点小吃作坊。经过努力，陈玉琴的家庭摆脱了贫困，她也成为社区里的一名创业明星。
“只要我们把服务理念落实到日常工作中，群众就会理解我们、支持我们。”安娟深有体会地说。
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