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启动服务评价系统 提高窗口服务水平
让群众满意，一直都是顺德区社保局经办窗口服务的追求目标。近期，顺德区局启用窗口服务评价系统。
该评价系统在每个社保办事窗口设置一个服务满意度评价机，每名群众在前台办完业务后可对该窗口工作人员的服务进行满意度评价，系统将定期进行统计和分析，结果作为工作人员考核的一项重要依据。同时，还对原来的监控录像进行升级改造，配置高清的摄像头和录音器，既作为对工作人员一种监督，也作为对工作人员的一种保护。当群众投了“不满意”甚至进行了投诉后，可以调取当时的视频监控，方便进行调查核实。办公室和办事处加强检查，发现问题及时查收原因，落实整改，监察室加强监督和问责，从而提高服务质量与效率。
窗口服务评价系统的启用，将服务满意度完全交给群众，通过现场评价，实行实时监控，直接获取群众客观真实的意见，促进窗口服务人员自觉转变服务理念、提高服务水平。
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