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烟台保险业全国首推访后付费制度-保险从业考试
山东省烟台保监分局日前宣布，从今年7月1日起，烟台市保险业将推行“访后付费”制度，这在全国保险业尚属首次。 近年来，“保险销售误导，导致银行存单变保单”的投诉案例层出不穷，2011年烟台保监分局调查处理的27件销售误导案件中，有16件是反映银行保险渠道销售误导，比例高达59.25%。为此，烟台保监分局决定从7月1日起实行保险“访后付费”制度。 所谓“访后付费”是指保险公司必须对购买银行保险的客户电话回访成功，投保人没有疑问之后，再向银邮代理机构支付代理手续费这样一个制度。如果电话回访不成功，或者客户有疑问，这样不允许保险公司对银邮代理机构支付手续费。如果保险消费者觉得自己被误导了，因为电话回访必须在犹豫期内完成，那保险消费者要抓紧时间到保险公司办理犹豫期内退保的程序。所有的客户通过银行柜面人员或者理财人员购买的保险都属于这个渠道。”
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