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陕西现场测试车险理赔-保险从业考试
日前，陕西保监局、陕西省保险行业协会联合对全省车险理赔服务质量进行了现场模拟测试。测评显示，各家保险公司服务总体趋好，报案电话接通率、到达事故现场的速度有大幅度提高，平均到达现场时间从首次测试的46分钟缩短至本次测试的23分钟。 本次测试是自2010年9月1日《陕西省机动车辆保险理赔服务规范标准》实施以来开展的第三次全市规模的模拟测试，通过现场虚拟事故报案，对全省18家经营车险业务的保险公司的报案电话接通情况、接报案流程、电话联系车主时间和勘查定损人员到达事故现场的时间等情况进行测试评价。车险理赔服务质量的测评，将有助于督促各保险公司加快车险赔案处理速度，提升车险服务质量和水平，有效维护广大保险消费者合法权益。 陕西省保协表示，将及时向社会和媒体公开各公司车险理赔服务的情况，请社会监督行业服务，共同推动陕西保险业进一步提高服务能力和服务质量。
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