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笔者跟随省委党校第六期新任副厅级干部——兰西社会考察团一行来到位于兰西亚麻市场二楼的兰西县城市社会救助服务大厅。舒适宽敞的环境、现代化的办公系统、优质快捷的服务给笔者和参观领导留下深刻印象。
据该县低保局的一位副局长介绍，这个城市社会救助服务大厅于2010年启动，今年6月投入使用，建筑面积为1200平方米，总投资80万元，达到了省里要求的标准，完全能够满足和承担城市社会救助工作的需要。建立城市社会救助服务大厅的目的就是为了加强城市社会救助工作的科学化、规范化管理，构筑公开、透明、高效、便捷的社会救助服务平台。大厅设“政策咨询、低保受理、综合救助、信息核对、证折发放”6个工作窗口，工作人员按照规定和职责公开办理低保、医疗救助以及其它临时性救助等专项救助业务，所有申报、受理、登记、填表、比对、调查、审核、复核、公示、审批、发放均实行阳光操作，接受社会和广大群众的监督、接受上级社会救助管理机关的监督，从而实现窗口“一站式”服务。
据了解，这个服务大厅现有管理人员和工作人员15人，配备了电脑等工作设备，实现了微机化管理。自开展工作以来，已接待了近千人次前来办理各项业务，得到了广大群众的认可，收到了良好的社会效果。一位在低保受理窗口刚刚办理完低保业务的市民告诉笔者：“现在在大厅办低保太方便了，程序简化了，速度提高了。以前要跑社区、跑城社委、跑民政局，而且还要找社区低保专管员，真麻烦，现在大厅只要找低保专管员一人就能办结了，省事方便，太好了!”
