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辽源市是国务院确定的“资源枯竭型城市”，贫困人口比例高达15%以上，仅城区不到50万人口中，就有低保对象6万余人。近几年来，随着最低生活保障覆盖面不断扩大，低保工作已成为民政工作的难点、社会关注的热点和百姓谈论的焦点。如何突破社会救助这一瓶颈，是民政部门亟待解决的重要课题。
在创先争优活动中，辽源市民政局下大力气突出解决社会救助这一难题，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务。借鉴辽源市政府行政审批中心的模式，2011年5月，辽源市民政局在市辖两个区，投入300多万元分别建立社会救助中心大厅，设立对外窗口，实行社会救助工作“一站式”服务，同时受理低保申请、医疗救助、临时救助等救助需求。
生活在辽源市西安区东山街道6委6组的于晶，患有严重的心脏病。在社会救助中心大厅成立前，曾多次申请低保，因种种原因两年多一直未得到办理。自中心大厅成立后，一个月就申请办成了。
2010年，辽源市民政局利用9个月的时间，在全市范围内开展了一次最大规模的复查核查工作，清理了一批不符合救助标准的救助对象，为社会救助工作的发展打下了良好基础。
为增强低保工作的透明度，辽源市民政局还借助公安片区干警熟悉辖区民情的优势，联合公安分局共同开展入户走访、听证、评议、审批工作，形成了民政公安联动机制。
组成联合调查组，深入申请人家中及邻里认真核实申请人家庭收入情况，准确填制走访记录。对符合政策规定的申请人召开会议，进行听证评议审批，低保监督员、居民代表及管片干警对申请人情况进行详细问询了解，并实行无记名投票表决，体现了社会救助工作的公开公平公正。
目前，辽源市有关城乡救助工作的上访量明显下降，民政局受理的信访量比去年下降了80%，达到辽源市民政信访工作的最好水平。
