伊旗民政局以救助对象需求为导向,逐步完善管理规范化、操作程序化、服务人性化的社会救助制度。
救助管理规范化。结合实际,补充并完善“岗位职责”,明确和细分股室每个人员的工作职责,有效提高依法办事能力和管理服务水平;实行动态管理,及时更新救助对象信息,确保救助对象资料的准确性、真实性和可靠性。
救助操作程序化。在救助标准、对象审核、审批公示、档案管理及工作人员职责等环节制定统一流程。定期开展救助对象实情调查、审批审核、减发增发等检查工作,规范不合理行为;救助对象认定、享受标准情况及有关救助政策及时向社会公开,便于社会公众监督。
救助服务人性化。进一步加大对困难群众基本生活的保障力度;加强救助工作人员培训,着力提高服务意识和服务能力,努力把好事做好,把实事做细。