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在拉萨市城关区蔡公堂乡政府所在地附近，有一栋刚刚修建完工不久的三层楼房，它与周围的传统藏族居民院落相得益彰。这里便是城关区社会福利院——一栋现代化宾馆式的、与藏式风格相结合的建筑物。院里，有的老人在树荫下散步，有的老人在健身器材处锻炼身体，有的老人聚集在天台的小花园里喝酥油茶，沐浴着阳光聊天……
“建设一流养老场所”
城关区原有的敬老院和福利院建设时间较长，始建于上世纪80年代中期，其服务设施都已经老化，远远无法满足现有老人的入住需求。
城关区民政局局长泽永介绍说，为了满足老人的入住需要，城关区委、区政府从多方面考虑，决定修建一座现代化、多功能、服务一流的福利院，集中供养孤寡老人和五保户。福利院从2009年破土动工，今年6月份投入使用。福利院的建成，不仅较好地改善了孤寡老人的生活居住条件，还充分体现了社会主义制度的优越性以及党和政府对老年人的关怀和照顾。
城关区社会福利院是宾馆式建筑，由城关区多方筹资近3000万元建成，占地面积5000平方米，建筑面积2000多平方米。福利院的房间配备了嵌入式的衣柜、床、座椅、液晶电视、空调、台灯等，还配备了医务室、健身室、理发室、洗澡间、监控室等一流设施和精通护理的18名服务人员。目前，已入住的40位城市孤寡老人和农村五保户足不出户就能享受宾馆式的服务。
泽永还介绍说，在福利院的设计上，城关区还超前考虑，不仅是为城市孤寡老人和农村五保户服务，还考虑到了社会托老、养老问题。目前，已有昌都等地的老人打进电话对此事进行咨询。城关区正对福利院的后期管理和运作方案进行进一步的完善。
福利院的设计特别邀请了在老年公寓建筑方面具有权威的清华大学建筑学院教授周燕珉进行设计。考虑到当地居民的宗教和生活习惯，整个福利院建筑保持了西藏传统民居的风格，周围树林全都保留下来，分别做了几个院子，保障了日照，满足老年人平时转经以及晒太阳的生活需求。考虑到老年人集居的地方也非常希望有生活气氛，除了居住的环境，还包括跟周边社区居民良好的交流和互动，福利院选择了建在有林卡、有白塔、有村庄的地方，让老人居住更加愉悦。
“点点滴滴都是情”
城关区社会福利院的设计整体通透且无障碍。走廊、过道上都增加了扶手，方便老人们的出行。
小编走进福利院发现，这里洋溢着浓厚的生活气息，管理和服务也是事无巨细。每个老人房间的茶几上都摆有两个暖水瓶，一个装盛白开水，旁边配有茶杯;另一个装盛酥油茶，旁边配有盖碗茶杯。
63岁的扎桑老人在蔡公堂敬老院居住已有9年的时间，几乎没有带什么东西就搬进了建好的城关区社会福利院。躺在舒适的大床上，摸着细软的床被，看着天花板上的绘画，老人眼含泪花告诉自己：这是真实的，不是在做梦。“这一切都要感谢党和政府，没有他们，哪有我们一天比一天更加美好的生活哟。”老人说出了发自心底的话，“以前住的地方是五六个老人居住在一起，环境没有现在卫生，所以眼睛老是痛，现在住的地方通风明亮、干净整洁，眼疾也自然好了，心情十分愉快。”
68岁的卓玛老人说：“这里的生活比以前住的地方好上了几倍，福利院的服务人员对我们是百般照顾。周边有山有水，环境优美，吃的饭菜很丰富，营养搭配。这样的生活是多么美好啊，千感谢、万感谢，也不能表达出我们心中的这份感激啊。”
在福利院未建成之前，城关区专门选拔两名同志派往北京市西城区老年公寓和青岛市福利院挂职锻炼学习，借鉴和学习内地先进的管理经验和模式。同时，向社会公开招聘18名公益性岗位工作人员，从2010年开始在城市福利院和敬老院开展护理工作，积累工作经验。
“辛苦也无怨无悔”
6月7日下午，小编见到福利院院长其美的时候，她说来不及向我们介绍更多的情况，因为夺底乡的2名老人马上要搬进福利院，她和工作人员正准备去夺底乡把老人接过来。
在福利院里，管理人员和护理人员每天都很忙碌。1名护理人员要看护3个老人，对于护理人员来说，每天的工作都很辛苦。每天7点起床，给老人烧好开水，打好酥油茶送到房间，帮助老人穿衣梳头。发现老人脏了的衣服和床单要马上清洗，听到老人的呼叫要立马过去了解情况……这些都是护理人员每天必须要做的工作。18名护理人员都是年轻的姑娘，她们并没有因为从事这样繁琐的工作而烦躁，而是悉心照顾老人们的生活起居和日常生活。
“虽然每天的工作都很累，但是我们认为这样很值得。尊老爱幼是中华民族的传统美德，我们已经把福利院的老人们当成自己的父母一样照顾，看到老人们开心健康地生活，我们对自己的选择和付出无怨无悔。”护理人员卓玛次仁和拉巴有同样的认识。
除此之外，护理人员每天都要搀扶老人到附近的林卡和白塔去转一转，和老人说说心里话，讲讲社会上发生的新鲜事和笑话让老人们乐一乐。
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