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无忧保社保政策早报：在“最多跑一次”改革推动下，莲都区社保中心办事服务大厅紧密结合窗口工作人员主要以年轻人为主的实际，以创建中心“青年文明号”为契机，充分发挥青年人的活力、智慧和力量，全力助推“最多跑一次”改革工作。
亮身份，亮出“跑一次”改革的青年形象
窗口的青年干部职工严格执行“三亮明”“四公开”“五制度”等机制，推行“微笑服务”，耐心细致接待好办事群众。为百姓提供政策咨询、窗口引导、事项领办等诸多服务，热情周到、青春活力、服务优质的身影让群众交口称赞。同时以“最多跑一次”的服务清单和服务流程为核心，在办事大厅显眼位置设置养老、医疗等主要事项办理流程、所需材料，使群众一进大厅就清楚怎么办、去哪办、谁在办，给予其“最多跑一次”改革的全新体验。
抓业务，激发“跑一次”改革的青年斗志
为更好地满足“最多跑一次”改革中对“一窗受理、集成办理、限时办结”的要求，社保办事大厅窗口工作人员利用中午、晚上的休息时间，主动学、互相学、集中学，激发比学赶超的热情，学习消化各项社保政策和经办流程，努力提升自己的综合业务水平。原来只做参保登记，现在也能办理医保业务，原来只负责失地业务办理的，现在也同时在办理个人养老业务事项，大家一个个都在向社保业务“多面手”通道上奔跑着、前进着。目前社保中心大多数窗口工作人员均能胜任多项工作，更好地为老百姓提供专业而周到的业务服务。截至9月底，中心大厅办件量达到98796件。
树典型，释放“跑一次”改革青年温度
8月中旬，大港头的徐大爷中午12点05分到中心办理报销医疗费用，此时已经是下班时间，外面天气炎热，还在处理业务的窗口工作人员徐明娟主动询问其要办理的业务，得知大爷是要办理报销，为了避免徐大爷多次跑，她连忙给医疗报销的工作人员雷俊红打电话，雷俊红回家途中又赶来帮徐大爷办理了业务。除了徐明娟、雷俊红这样因良好的服务、温暖的举措而受到群众赞扬的成员还有很多。今年以来，区社保中心窗口工作人员已先后收到窗口群众表扬信2封。
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