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行政中心位于杭州市中河中路240号，办公面积约600平方米，服务环境宽敞、明亮、整洁，功能齐全，布局合理。共开设10个服务窗口，工作人员15人。行政中心设置引导区、办事区、等候区、自助服务区、值班主任室、接待室、会议室、资料室、办公区、学习区等功能区域，并配备了大屏幕显示屏、查询电脑、咨询电话、服务评价器、叫号机、饮水机、便民服务箱、急救医疗箱等设施。同时，行政中心还编印了办事指南，办事流程等供办事人取阅，对需提交的全部材料目录、申请书示范文本也予以公示。
行政中心是杭州市劳动和社会保障局建设服务型机关的有效载体，是体察民意、联系群众的服务平台。行政中心以“依法、便民、高效、廉洁”为服务宗旨，坚持以为民、利民、便民为根本出发点和落脚点，为市民及各类用人单位提供综合性的“一站式”服务。同时，行政中心围绕建设“生活品质之城”的奋斗目标，结合“作风建设年”活动和服务型政府创建，将把“群众利益无小事”的理念真正贯彻落实到窗口服务各项工作之中。
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