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一是探索服务便民化。县人社局在局系统开展新一轮办事流程梳理工作，积极与机关各科室和局属各单位工作人员尤其是窗口单位工作人员进行座谈，主动对自己的经办服务“找茬”，充分利用信息一体化、协同办公系统、官方微信微博等平台的作用，将办理事项中不应时、不科学的尤其是困扰办事群众的工作手续和工作流程进行梳理删减，同时在相应经办服务窗口上放置折叠宣传册，详细介绍事项办理流程和所需材料，辅以微博、微信、新闻媒体的宣传，加大经办流程和办事指南在群众中的知晓率，减少办事群众往返跑的现象。如失业职工在办理退休手续时，在符合办理退休的条件下，可以在就业处失业保险科填写退休审批表，并提供本人身份证复印件、一寸彩照及银行账号复印件，无需数日后再到社保中心退管科提供银行账号复印件，真正做到材料一处受理、内部流转共享。
二是力推服务标准化。结合窗口单位改进作风专项行动，制定实施《窗口工作人员考核实施办法》，在社保中心、就业处等窗口单位普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，在大厅明显处放置“首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、AB岗位制”，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，局系统工作人员要放置桌牌、佩戴胸牌，亮明身份、亮明承诺、亮明标准，在窗口工作人员上放置服务满意评价器，积极推行柜员制，大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀，使前来办事群众少跑一趟路，少排一次队，少等一分钟。
三是狠抓服务精细化。人社局为更好地方便办事群众，在办事窗口上，针对前来办事群众文化程度、接受能力有差距等的实际，工作人员结合实际情况一一填写标准示范表格放置在窗口供办事群众参考，主动提供代笔服务；完善基础设施配置，在社保、就业等窗口大厅设置叫号系统、楼层引导图、办事指南、专门座椅、饮水点、爱心伞、老花镜等，为前来办事的群众提供优质精细服务。同时，充分利用新媒体、新媒介的力量，将其与职能工作有机融合，县就业处为方便求职者及时、全面知晓招聘信息，选择自己中意的岗位，从六月份开始推出了便民服务“大礼包”就业信息微信公共平台，极大地提高了求职者与就业岗位信息的对接率，实现了就业信息随人走，就业岗位随时选，目前粉丝量超过500人。县人社局也在7月中旬建立县人社局官方微博、微信，通过部门动态、实时资讯、答疑解惑、政策解读、岗位推介五个版块，为群众提供优质的线上服务。
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