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一、主要做法：
针对公益性保安岗位服务工作中存在的关键问题和薄弱环节，西溪街道积极开辟有效途径，使公益性保安岗位考核管理进一步形成长效机制，在维护社会秩序、保护人民群众利益方面起到了积极作用。
（一）、调查摸底，加强信息收集。为进一步了解公益性保安岗位情况，街道制定下发了《西溪街道社区公益性保安人员基本情况》、《西溪地区群防群治力量汇总表》等7份调查表格，对公益性保安、群防群治力量建设情况进行情况摸底。并针对摸底情况，进行深入分析研究为下一步规范化管理提供依据。
（二）、规范体系，抓好责任落实。落实公益性保安“一把手”工程，按照统一领导、统筹协调、齐抓共管的管理模式，成立公益性保安岗位管理领导小组，由办事处主任担任组长，成员单位涉及派出所、综治办、民政科、人力社保站等相关科室以及各社区负责人，同时各社区也相应成立公益性保安岗位管理工作小组。街道巡防大队下设12社区公益性保安队伍组成的巡防中队，由社区民警担任中队长，社区综治委员提任中队指导员，在队员产生一名副中队长。
（三）、健全制度，树立规范标准。街道相继出台了《西溪街道公益性保安岗位管理实施意见》、《西溪街道社区保安考核评分表》、《检查情况及案件记录表》等一系列管理、考核制度，明确“四大项目”“二十四项要求”，对公益性保安工作形象、工作制度、工作纪律、学习培训、奖惩办法等方面规范管理标准，从制度上改变公益性保安人员工作态度松散、散漫、效率不高的现象，实行“定岗、定人、定责、定编号”的网格化分级管理模式，坚持“为民服务，群众满意”，确保群众需要什么帮助，上岗亭就能找到人帮忙，从而有效提升三全十服务内容，从被动管理转为主动服务。
（四）、加强培训，优化日常管理。公益性保安日常教育、培训由各中队长负责落实，每月不得少于一次，并做好培训情况收集。每年由综治信访科、人社站牵头组织集中教育培训，集中培训政治思想教育、纪律行为、法律法规等内容，抓好思想素质提升，同时加强队列、体能、治安防范、消防等培训，强化业务技能提升，通过思想、业务“双提升”更好的发挥公益性保安队伍在维护社会秩序、保护人民群众利益的积极作用。
（五）、务求实效，落实绩效考评。全面施行绩效考核制，对公益性保安从工作形象、工作制度、工作纪律、工作实绩等四方面进行考核及奖惩，按照实际考核分计发工资，部分考核项目当班岗亭（或岗位等）公益性保安按“捆绑式”进行考核扣分，使考核考评结果与公益性岗位劳务性收入费用直接挂钩，并要求中队长、中队指导员每月必须对队员工作进行不得少于二次的督查，确保工作落到实处。同时，对公益性保安岗位的请休假、病事假进行了明确，将公益性保安岗位管理工作列入年度综治目标管理责任制考核，对获得先进的社区、中队、公益性保安给予一定奖励，激发公益性保安工作积极性。
二、主要成效：
（一）公益性保安队伍建设得到加强。通过推行“公益性保安”规范化管理，公益性保安适应岗位的工作能力得到提升，通过完善激励机制，做到奖优罚劣有章可循，形成良性竞争态势，充分调动公益性保安的工作积极性，促进“公益性保安”向“全能性保安”延续发展，服务更贴心，办事更便捷，居民对公益性保安服务的认可度和信任度上升。
（二）公益性岗位吸引力得到提升。公益性保安通过奖惩机制实施，增强公益性保安岗位吸引力和竞争力，实现人员“有进有出、能聘能退”的动态管理状况，鼓励下岗失业人员通过公益性岗位自食其力而摆脱目前困境，帮助就业困难群体尽快实现再就业，有效降低登记失业率，从而不断强化地区社会稳定。
（三）多层次治安防控网络得到完善。街道实行群防群治“一把手”工程，街道初步建立“一网、一会、一平台”大平安格局，通过公益性保安规范化加强群防群治网建设、发挥平安联合会作用、加强综治信息平台建设等工作载体，整合资源，协调联动，构建指挥统一、高效联动的“大群防”工作体系，做到辖区治安防范“一盘棋”。
（四）社会治安工作实效得到优化。通过大力度规范整合群防群治队伍，辖区治安状况进一步改善，今年1-5月，共受理各类刑事案件355起，同比下降31%，其中立案213起，同比下降35.8%，群防群治队伍“见人”、“管事”、“盘查”进一步提高，地区治安形势持续好转，人民群众安全感与满意度不断提升。
（五）西溪群防群治品牌全面形成。通过公益性保安规范化管理、人性化管人，实现“群防时间全天候，群治力量全覆盖，群安需求全方位”，通过各类培训和活动，强化公益性保安素质，成为保安中的高手、社区的助手、居民的帮手。今年5月，巡防队员罗贤龙等人，在工商大学门口现场抓获外来“法轮功”嫌疑人两名，受到市、区表彰。
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