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病退群众全覆盖 直通服务送温暖
拱墅区人力社保局为进一步提升民生保障能力，提高经办服务效率，切实帮扶病退群众快速办理退休手续，创新推出“审批直通车”服务。一是做好摸底排查，筛选重点人群。开展病退群众情况调查，了解病退群众需求，结合病退群众自身特点，分步骤，有重点的做好病退群众的退休审批工作。今年共进行了4次病退群众情况调查工作，涉及80多人，共筛选出21名病退群众。二是提供审批上门服务，快速办理退休手续。根据退休人员自身特点和分布状况，组织工作人员开展快速上门服务。同时本着便民、利民的原则，积极为其代办医保退休手续。今年累计为全区21名病退人员办理了提前退休审批手续、为16名病退人员代办了医保在职转退休手续、社会化管理服务等手续，并及时告知退休后退休人员应享受的社保待遇及社会化管理服务项目。三是规范经办流程，提高服务质量。为确保退休审批手续规范有效，今年专门开展了12次工作人员业务培训；注重在病退人员退休手续办理过程中的意见反馈，编制了信息反馈表，不断改进工作方法，提高工作效率；强化政策宣传引导，定期举办社区“审批直通车”服务宣传活动，今年共开展了5次宣传咨询活动，服务100余人次。
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