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日前，西湖区人力资源和社会保障系统工作人员业务培训班顺利结业，300余名社区劳动保障服务室工作人员参加了培训。通过培训，工作人员能更加深入地理解掌握业务操作规范，为有效开展工作奠定坚实的基础。近年来，西湖区人社局积极探索学习培训载体，切实提升基层工作人员的业务素质和工作能力，从而适应新形势下人力社保工作的要求，全面促进人社事业的健康发展。
集中面授与个人自学相结合。人力资源和社会保障法规政策是否落实到位是衡量工作的重要标准。因此，该局每年举办培训班，组织镇街、村社人力社保工作人员和村社负责人进行政策培训和业务指导，培训班上，该局就业处、社险办、医保办等科室业务骨干进行集中的政策讲解和案例分析，同时引导参训人员在培训过程中善于自学、勤于思考、勇于提问，在疑难问答和学习交流的环节踊跃发言，使工作中遇到的疑难问题通过集中面授与个人自学得到有效解决。
系统培训与分类学习相结合。为贯彻落实人力社保政策法规,该局开展了系统性、分类别的“六个一”宣传培训，通过举办一次大型《工伤保险条例》宣传培训讲座，组织区属事业单位50余家、区内规模企业60余家及全区各街镇劳动保障站室工作人员参加培训；召开一次专题学习讨论会，在自行研读政策的基础上，由工资福利科、社险办集中讲课、辅导，以权威解读、政策分析、交流探讨、编辑320道政策法规试题网上学习测试的方式进一步加深对政策的理解把握；举办一次知识竞赛，采取现场抽题、现场印卷、闭卷答题、现场答题、现场评分的方式进行，工作人员和企业代表近百人参加了比赛；制定一条宣传标语，将“工伤保险——为职工筑起劳动安全网”作为集中宣传口号，同时在电子显示屏滚动播放宣传标语及政策内容；制作一部专题宣传动漫片，创作了“阿保说保障”系列之《工伤保险条例》动漫短片，增强宣传效果；开展一次企业走访服务月活动，通过赠送宣传资料、政策解释等形式，为企业答疑解惑，解决企业在劳动用工中遇到的难题。
网上考试与网上答疑相结合。为及时研究解决工作中遇到的困难和问题，该局积极探索学习培训载体，在每年开展系统工作人员业务考核发放等级证书的基础上，开发了网络学习软件，推出了网上学习活动。现在，全系统400余名工作人员只要通过网上在线学习考核、在线答疑两个模块，利用业余时间完成社会保险、就业、劳动争议纠纷等三大内容的业务学习和考核，区人社局将每位工作人员考核分数进行汇总后，登记在本人业务考核手册中。同时，该局各业务科室负责人每月轮流在线答疑，办事群众和工作人员将办事和工作中遇到的疑难问题，通过网上在线答疑，及时探讨解决。截至5月底，网上答疑为群众解决处理问题370余件。
西湖区人社局举办系统工作人员业务培训班
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