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西湖区翠苑街道劳动保障管理站推出窗口服务便民错时上下班制度
“我们上班你们也上班，我们下班你们也下班”，这是以前老百姓给政府窗口服务时间的评价。确实，政府办事窗口和单位的上下班作息时间一样，使得很多居民百姓要办证就得请假时间来办理。家住翠苑四区的许小姐就有这样的遭遇，今年，8月中旬她来街道办理准生证，她下班过来5：30过来，办事窗口的门早已关闭，无奈之下，第二天，她只有使用自己不多的年休假时间来办理。“这也没办法，准生证也等不起啊，服务窗口能不能延长时间啊！” 翠苑街道劳动保障管理站工作人员在长期的工作中，也发现了这个问题。经过近半个月时间的准备，从9月1日起，翠苑街道劳动保障管理站正式实施错时上下班工作制，今后，每天的窗口服务时间将延长一个小时，并且双休日也正常服务，延长服务时间为前来咨询办事的居民群众提供方便。此项措施实施后，极大地方便了来办事的居民。特别是现在正处于少儿医保办理的尾声，医保窗口每天都能看到长长的队伍。据统计，现在每天都有超过80人次来办理少儿医保工作，如果延长一个小时服务时间，可以多解决10-15人的办理工作。不少居民对这一服务制度都非常满意，“这下好了，今后平时办证来不及，我们就双休日过来。”在错时上下班制出台以来，在5：30-6：30的延长服务的一小时内，每天多服务可达15-20人次。据翠苑街道劳动保障管理站介绍：“这两天通知刚刚出去，办事的人还不算多，估计双休日照常服务制度的出台，会有更大的流量来寻求服务。”当被问及，增加服务时间是否加大了服务窗口的劳动量时，翠苑街道劳动保障管理站有关负责人笑着说：“街道已经就错时服务的工作人员安排了补贴和调休，虽然肯定要比以前累一些，但是只要大家方便了，我们辛苦点也是值得的！”
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