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一是编印实用手册和法规选编。将人力社保部门常用业务进行整理，编印了《杭州市机关事业单位人事管理实务手册》发放给机关事业单位。此外，《2013年人力资源和社会保障政策法规选编》、《2013年人力资源和社会保障政策法规选编（机关事业单位管理部分）》、《杭州市人力资源和社会保障常用政策法规汇编》也正在编印中，将提供给服务对象。
二是收集整理热点问题进行解答。对近段时间企事业单位咨询较多的问题进行梳理归类，整理出热点难点问题22个，并组织相关业务部门对此进行研讨确定答案后，编印一期《杭州市人力资源和社会保障实务问答》，免费发放给企事业单位学习参考。
三是翻印新出台的民生政策。自去年年底开始，我市对与民生密切相关的养老政策和医保政策进行了修订，制定出台了《杭州市基本养老保障办法》、《杭州市基本养老保障办法主城区实施细则》、《杭州市基本医疗保障办法》、《杭州市基本医疗保障办法主城区实施细则》。为了加强对2个办法和2个细则的宣传，法规处翻印宣传册5000份，免费提供给“双服务”对象。
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