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“一对一”结对，分组实地走访，切实发挥交流平台作用。
组织处室负责人带队，与基层结对走访，“一对一”为基层送政策和信息。同时，实地调研城乡居民参保登记、内控管理、基金监管、网上办事、待遇经办、提质增效等社保经办管理的重难点问题，为基层单位提供业务指导与帮助，有效发挥走访活动的沟通交流作用。
开展“跟踪”服务，严格工作纪律，切实完善走访监督机制。
建立走访及跟踪服务制度，落实走访活动有关事项，确保结对活动取得实效。处室下基层期间，一是严格执行中央八项规定和省市有关工作纪律，坚决克服形式主义和官僚主义，二是摸实情、说实话、办实事、求实效，三是认真听取基层党员、群众和服务对象对我局在“四风”问题上的意见建议。
广泛听取建议，深入了解基层实际，切实帮助解决基层难题。
深入社保系统基层一线单位，通过调查研究、座谈交流等形式，了解基层工作实际，研究分析基层党员、群众和服务对象反映的困难和问题，了解各项政策措施的落实情况和实际效果，带着感情为基层、群众办事，支持帮助基层单位解决实际困难和问题。如走访拱墅区社险办时，反映原网上办事用户指南已不适用当前工作实际，责任处室当即整改，提供了最新的网办操作指南版本，并帮助指导开展网上办事业务。
发现总结经验，积极转化调研成果，切实提升管理服务水平。
在深入基层调查了解的基础上，及时总结社保基层单位贴心为民服务方面的好经验、好做法，如余杭区在推进网上办事CA认证、实行部门联动提高社保数据质量；滨江区在推进窗口服务、加强基层培训工作等。对具备推广条件或需上升为制度的，下一步还将深化调研，切实把这些经验做法总结好，运用到各项业务工作中，达到推动改进工作作风、提升管理服务水平的目的。
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