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组建专业“红娘”队伍，深化创业就业服务。自2008年底起，江干区推出“一卡一员一平台”就业援助模式，其中“一员”就是指就业援助员，也俗称就业“红娘”，他们主要分布在江干区的各社区（村）或片区、镇（街道）创业就业服务中心，奔波穿梭于企业、失业人员、创业人员之间。作为专业就业“红娘”，简单地说，他们的工作就是采集企业用工信息，帮助社区里缺人的企业找到员工；制定个性化的就业援助方案，帮助失业人员找到工作，直到他们稳定就业；同时也为创业就业人员提供政策咨询、资金支持以及定期举办创业人员交流活动、专场招聘会等服务。目前，全区共有各类就业援助员84名，其中大专以上学历占90%以上，已基本实现了城乡区域全覆盖，并全部通过了岗前培训，实行了持证上岗。上岗以来，这支就业“红娘”队伍已经在促进江干创业就业工作中发挥了积极的作用。今年上半年，全区就业援助员采集企业用工信息 15571 条，推荐就业1467 人次。
实施星级考评办法，探索创新管理模式。为进一步规范就业援助员的日常管理，提高就业援助员的工作主动性、积极性和创造性，稳定就业援助员队伍，区人社局制定出台了《江干区就业援助员岗位管理和星级考评办法》，通过开展就业援助员星级考评办法，探索就业援助员队伍管理新模式，发挥就业援助员的主动性和积极性。就业援助员星级考评周期为上年的12月1日至当年11月30日。考评内容为创业就业工作及自身建设，主要包括基础项目和奖励项目两大部分，其中基础项目主要包括日常管理、政策宣传落实、基础台账（创业促就业）、就业援助等四个方面。区人社局每年按全区就业援助员工资总额15%的标准设立专项奖励资金，用于表彰年度星级就业援助员。经考评，基础项目和奖励项目总分值在95分（含）以上的，可以评为星级就业援助员。星级共分4级，其中评为六星级、五星级、四星级、三星级就业援助员分别不超过星级援助员人数的5%、10%、20%、65%，不同星级的就业援助员享受相应等级的奖金标准，适当拉开薪酬待遇档次。同时，实行一票否决制，有以下三种情况之一的，年度不能评为星级就业援助员，即基础项目和奖励项目总分值在95分以下者；被群众有效投诉的；发生重大差错或严重违规、违纪，造成不良影响和后果的。
开展第三方评价，不断提升工作绩效。为保证就业援助员星级考评的公开性、科学性，同时也通过第三方评价发现问题，查漏补缺，“倒逼”政策的贯彻落实，提升工作绩效和群众满意度，区人社局今年起开始尝试实施工作执行力第三方评价，通过公正、科学的分析评价，及时掌握情况，查找存在问题，落实整改措施，不断提高基层工作的政策执行力和群众满意度。第三方机构通过抽样、问卷调查及个案修正与专家评审等方式，通过就业援助员日常走访联系或服务的企业、失业人员、创业人员等主要服务对象，从工作满意度和民生政策宣传到位率两个方面对就业援助员进行全面评价，评价结果由第三方评价机构负责计算汇总，从高分到低分进行次序排位，将结果告知街道（镇）和社区（村），并直接与就业援助员星级认定及年度先进就业援助员评比相挂钩。
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