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一、企退人员“互助巴士”服务模式简介
企退人员“互助巴士”服务模式以“组织、沟通、服务、监督”为核心理念，以居民日常出行最为常见的交通巴士为载体，以自管组长为巴士服务员，以辖区内企退人员为服务对象，“互助”代表着企退人员互相关爱、心有归属的服务理念，“巴士”则代表了大关街道劳动保障站像兢兢业业坚守岗位的巴士司机一样为辖区企退人员提供最贴心、最便捷的服务。“互助巴士”服务模式是大关街道探索并推出的一项旨在促进街道企业退休人员自管组织工作规范化、科学化、制度化的服务管理内容。
二、企退人员“互助巴士”服务模式目前开展情况
大关街道企退人员“互助巴士”服务模式目前各项工作已全面展开。尽量解决企业退休人员退休后在日常生活、学习和娱乐等各方面遇到的问题和要求。
一是开展自管大组长选举。大关街道通过前期的调查走访，制定了自管大组织选举方案和选举流程，坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则。5月中旬，大关街道以德胜社区作为大关街道企退人员自管大组长选举工作的试点社区，由各自管小组长选举7名大组长，现场颁发聘书。随后在其他社区全面铺开，各社区都已圆满完成了选举任务。自管大组长的选举成功，标志着大关街道成功试驾企退人员“互助巴士”服务模式。目前街道共有自管小组长248人，大组长40人。街道经过对八个社区自管组长的调整和优化，从调整前的68岁下降到平均年龄66岁。通过选举，40位大组长中，一半以上是党员，有的曾经是厂长和车间主任，有的曾经是居委会主任，有的是十多年的社区义务巡逻队队员。他们的共同的特点都是热爱退休管理工作、热心社会公益事业等综合素质较好的企退人员，这些颇有经验的老同志加入自管小组的队伍，将为退管工作的进一步开展添砖加瓦。二是开展一季一主题活动。大关街道遵循“一季一主题，培训与活动并重”的原则，加强自管组长的培训，增加自管组长活动的次数，进一步促进街道、社区与自管组长之间的沟通和交流，充分发挥自管组长在街道、社区和广大企退人员之间的桥梁纽带作用。从而使广大企退人员能够集思广益、不断产生新点子、新思路、新方案，共同推进街道企退工作的发展。一季度的主题为开展自管大组长选举；二季度的主题为自管组长见证大关街道企退人员“互助巴士”全面起驾自管组长服务手册发放到位；三季度的主题为自管组长轮训活动；四季度的主题为金牌组长年终表彰活动。三是发放《大关街道自管组长服务手册》。6月底，作为“互助巴士”全面起驾活动的重要一环，《大关街道自管组长服务手册》编印并先期交到街道8个社区的40名自管大组长手中。《服务手册》可以让自管组长记录小组内各个企退人员的基本情况、身体状况、参加何种团体、本人特长及技能等信息，可以让组长们更为全面地了解组员的信息，实行动态管理。特别是本人特长及技能的记录，可以为今后小组活动的开展和选送企退人员参加市、区文艺汇演等活动提供更多的参考。可以说，《服务手册》是自管组长和组员之间的“粘合剂”，可以进一步增进自管组长和组员的相互了解、相互信任。下一步《服务手册》将发给每一位自管小组长，同时建立起动态走访制度，要求每位小组长对每位组员进行入户走访登记，做到企退人员知晓率100%，见面率100%，充分发挥其作用。
三、企退人员“互助巴士”服务模式下一步工作
1、开展自管组长轮训活动。街道建立组长轮训制度，对新选出来的40位自管大组长进行业务指导和培训，对调整后的248个自管组长进行轮训，内容以养老医疗等与退休人员息息相关的政策为主，以相关日常生活保健知识为辅。从而进一步提高自管组长自身的素质，也为各类政策能够更快更透明地传达到每个企退人员打下基础。
2、开展自管组长亮身份活动。将自管组长的信息公布在所属楼道等，一方面增强自管组长的责任心、自豪感和紧迫感，另一方面也使广大企退人员知晓组长，立足组织，督促工作。
3、设立自管组织指导员。由辖区八个社区专管员担任自管组织指导员，建立起指导员制度，制定指导员职责，通过每月例会交流汇报和定期指导，引导自管组长正确管理企退人员。
4、开展金牌组长年终表彰活动。制定考评制度和金牌组长评选制度，每年一次，年终将评出企退人员心目中公认的金牌组长，给予精神物质双重奖励，既是对金牌组长努力工作的肯定，也是促使其他未评选上自管组长发挥工作积极性的良好动力。
通过街道、社区和自管组长以及广大企退人员的共同努力，大关街道企退人员“互助巴士”给力起驾，大关企退人员搭上了幸福的便车。虽然前行的道路并非一路顺畅，前方的天空并非时刻晴朗，但是，大关街道企退人员“互助巴士”的这位司机定会紧握方向盘，平稳开车，给巴士中广大企退人员带去一路沿途美好的风景。
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