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进入创业就业服务中心，首先看到的是服务大厅，承担了职业介绍、就业培训、小额贷款申请、创业咨询、职业指导等功能。
在信息发布区的LED显示屏上，可以查询到杭州市所有的用工信息。招工信息、招聘会、信息动态、政策问答、岗位信息制定等一应俱全。在门口的自助查询机上，还可以根据自己的实际情况进行用工信息查询。
“在前台我们会收集企业以及个体的信息，然后对这些信息进行匹配，让企业找到所需的人才，让个体找到适合的工作，而我们就起到‘桥梁’作用。”职业指导区的工作人员介绍说。
在培训与创业服务区，十几名有创业意向或刚开始创业的失地农民、大学生正在接受创业实训。创业实训通过构建一个适宜初创企业成长的实训模拟环境，为缺乏条件启动创业或发展企业的人士提供系统化的创业实战咨询培训、陪伴式导师辅导、创业工商网络以及创业基金平台对接，帮助学员找到适合的创业项目。
在服务中心还有一个颇具特色的心理体验区，如果你想就业，这里有职业素质测评，为你提供合适的工作；如果你想创业，这里有创业素质测评，帮助你明确创业方向，同时为创业实训奠定基础；如果你在创业就业的过程中经常碰壁，这里还有两位心理专家，不定期地提供心理咨询和疏导。
“我们力争把区创业就业服务中心打造成功能健全完善的服务指导中心、供求对接畅通的交流中心、面向基层创业就业的辐射中心和彰显就业创业风采的展示中心。”区人力资源和社会保障局局长杜梦菲介绍说。
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