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据悉，主办单位于2011年9月至11月，在当日9点至12点、13点至17点，对北京、上海、广东等25个省市的207条公共服务热线进行了一次性测评，内容包括“快速回应需求，态度积极”、“准确判断问题，提供方案”、“一次性拨通”等6个重点，重点指标全部通过，则为达标热线达标标准。根据测评结果，杭州市12333被评为十大倾听民意公共服务热线之一。
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中国年度“十大倾听民意公共服务热线”颁布，杭州市12333榜上有名
近日，由零点研究咨询集团主办、CC-CMM国际标准组织协办的首届“公共服务热线的民意互动”论坛在京举行。会议现场颁布了年度“十大倾听民意公共服务热线”榜单，杭州市劳动保障咨询服务专线12333荣获此奖。国务院参事室参事朱维究、汤敏莅临会议并为获奖单位颁奖。
据悉，主办单位于2011年9月至11月，在当日9点至12点、13点至17点，对北京、上海、广东等25个省市的207条公共服务热线进行了一次性测评，内容包括“快速回应需求，态度积极”、“准确判断问题，提供方案”、“一次性拨通”等6个重点，重点指标全部通过，则为达标热线达标标准。根据测评结果，杭州市12333被评为十大倾听民意公共服务热线之一。
据悉，主办单位于2011年9月至11月，在当日9点至12点、13点至17点，对北京、上海、广东等25个省市的207条公共服务热线进行了一次性测评，内容包括“快速回应需求，态度积极”、“准确判断问题，提供方案”、“一次性拨通”等6个重点，重点指标全部通过，则为达标热线达标标准。根据测评结果，杭州市12333被评为十大倾听民意公共服务热线之一。
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