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西湖区劳动保障局落实三项措施积极营造和谐劳动关系
一是服务企业机制日趋健全。开展了“企业走访服务月”活动，走访辖区156家重点骨干企业、楼宇企业和发生劳动争议的企业，帮助解答疑难，指导规范企业用工制度。深化劳资干部联谊会制度，建立了“劳动保障进楼宇”服务机制，为1200家楼宇企业提供政策宣传、就业帮扶、社会保险、劳动监察、劳动仲裁、退休审批等全方位劳动保障服务。二是监察执法力度不断加大。加强了劳动监察执法队伍建设，普遍提高劳动监察中队人员福利待遇，探索实施了“一岗两员”（监察员和调解员）工作机制，进一步发挥劳动监察中队的作用，先后开展了非法职介、违法使用童工、农民工工资支付情况、劳动合同签订情况等专项执法监察活动，切实维护劳动双方合法权益和劳动关系和谐稳定。全年共监察用人单位1050家，处理投诉案件562件，行政处罚17件，处罚金额3.24万元，为劳动者追回被拖欠工资112.46万元、经济补偿金6.26万元。三是依法行政工作更加强化。认真抓好“五五”普法工作，顺利通过了区级考核验收，进一步规范了行政许可和非行政许可项目流程，实施了网上行政服务中心办事程序，开展了行政执法案卷检查评比活动，加强了劳动仲裁、工伤认定、退休审批和综合工时审批等工作，探索建立了“流动仲裁庭”、“派出庭”办案制度，共办理工伤认定468人，退休审批1971人,综合工时审批194件，立案仲裁劳动争议294件，结案率83.4%，调解处理劳动争议499件。高度重视世博安保工作和信访办理，开展了局领导接访下访活动，共办理市区12345公开电话交办件547件、群众来信31件，处置突发事件5件。
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