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今年以来，西溪街道以积极开展“双有双实”作风建设年活动为契机，坚持“便民、惠民、优民”的服务理念，从硬件设施、服务力度等方面着手，大力提升服务水平，让辖区居民共享发展的成果。街道重点打好“优质服务牌”，为企退老人等提供更全面的服务。通过建立“划片管理、组团服务、入户联系”的管理方式，逐步形成了点面结合、周到细致的“时间全天候、内容全方位、范围全覆盖”的“三全”社区服务新格局，初步实现了“联系无遗漏、管理无盲点、服务无缝隙”。特别是在辖区8个社区实施错时上班、开通24服务热线、开展“一社一品”创建、完善社区各项规章制度，从工作时间、服务内容和范围上，立体化、系统性地推进社区民生服务工作。自错时上下班制度推行以来，全街道共发放“民情连心卡”近3万张，利用错时工作时间走访联系居民600户，各社区在错时工作时间内共受理各类事项201件，当场办理120件，为居民解决处理了急、难、突发事件20余起。各社区活动场所延长开放时间段共接待企退人员等参加各类活动450余人次。
街道重点打好“文化娱乐牌”，丰富企退人员文化生活。搭建了“百姓舞台百姓秀”这一平台，开展党员教育、市民素质培训、街区文化工程等活动，积极培育和谐社区文化，营造大社区、大文化、大服务的浓厚氛围，推进公共文化服务建设，满足企退人员文化需求。街道企退人员还成立了“岁月如歌”艺术团，结合企退人员的兴趣爱好特长，组建了文体队伍40支，集中骨干队员960余人，每年开展文艺汇演等形式多样的文化活动，大大丰富了广大企退人员的精神文化生活。
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