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首先，对有异常配药就医记录的参保人员或相关人员进行询问调查，主要是指电脑记录中每个月的配药金额超出800元，单月配药超出10次以上，或者是单次所配药品的品种超出5种的人员，医保部门会对这类人群进行上门咨询，通过对其病情的了解，病历记载的情况，医院的就诊记录及其本人的自述，确定其本人是否违规配药及有关定点单位是否存在违规售药问题。
其次，医保部门还会对每个月业务量增加的前10位，业务量最大的前10位以及人次费用、人均费用排名在前10位的定点医院、定点零售药店负责人以召集开会的形式进行沟通约谈。现场抽取10家单位发言，由各自单位总结医保管理成果，说明费用较大、人均费用高、排名靠前的原因。会后，医保部门会对其分析的原因进行核准，若理由不充分或较为勉强，就对其进行跟踪调查，一方面可以及时发现问题，另一方面可以把违规行为及时扼杀在萌芽状态中。
约谈制度实行至今，共对42余家费用异常的两定单位负责人和20余位费用异常的参保人进行了约谈。医保费用因此均有所下降，约谈效果显现。约谈后，医保部门还对部分单位进行了实地检查，其中查实了8家单位医保违规，并对查实的137997.7元违规费用元予以扣回，对违规严重的6家单位做了暂停医保结算的处罚。
在实践摸索中，萧山社保部门发现，约谈制度虽取得了一定的成效，但也存在一些问题。今后，萧山区社保部门还将积极探索和创新医保管理办法，不断丰富约谈内容、创新约谈形式，健全约谈制度。通过约谈深入分析医保费用支出较大的原因，研讨控制医保费用支出的有效方法，为医保政策的调整收集第一手资料，并以跟踪调研和检查考核等方式巩固约谈成果，把约谈制度作为一项长期工作开展下去，以有效遏制医保费用的过度增长，确保医保基金用到实处。
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