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2008年以来，西湖区劳动和社会保障局以创建满意单位活动为契机，坚持科学发展，创新工作举措，提升队伍素质，全力破解群众关注的热点难点问题，超额完成全年工作目标任务，取得明显工作业绩。一是坚持科学发展，在保障民生上下功夫。牢固树立关注民生、重视民生、改善民生、保障民生的理念，在创建满意单位过程中，以科学发展观为统领，以群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、满意不满意为目标，增强服务意识，提高服务质量，想群众所想，急群众所急，解群众所困，把“促进就业和稳定就业”作为工作的关键点，把“完善和提高社会保障”作为工作的着力点，把“服务群众营造和谐”作为工作的落脚点，努力扩大就业再就业，不断健全社会保障体系，大力促进劳动关系和谐稳定，着力破解群众关注的热点难点问题，进一步完善民生保障水平，真正让人民群众共享改革发展成果。二是创新工作举措，在力求实效上下功夫。围绕打造“全国最美丽城区”总体目标，创新工作举措，力求工作实效。就业再就业工作取得明显成效，进一步深化充分就业社区创建活动，“零就业家庭”实现了动态消零，困难群体就业帮扶力度进一步加大，农村劳动力转移就业工作不断加强，就业培训实效性和针对性不断增强，全区就业形势基本保持稳定。“两个基本保障办法”得到全面落实，“统筹城乡、全民覆盖、一视同仁、分类享受”的社会保障机制进一步健全，各类群体社会保险制度全面建立，保障水平逐步提高，特别是农村居民养老保险这一实事项目得到较好落实，参保率达67.4%，新型农村合作医疗参合率达97.21%，城镇职工养老保险、工伤保险扩面任务的完成位居全市首位。劳动关系调整力度不断增强，为企业服务、为员工服务的“双服务”意识进一步强化，劳动保障监察网格化管理逐步实现“制度化、经常化、规范化”，执法维权工作机制逐步健全，劳动双方合法权益进一步保障；企退人员社会化管理服务日趋优化，自管小组作用不断加强，为老服务进一步细化，两年一次免费体检制度已经建立，首届企业退休人员文艺汇演成功举办，企退人员满意度得到进一步提升。三是提升队伍素质，在争优创先上下功夫。以新一轮解放思想大行动和“新起点、新形象、新业绩”大讨论活动为契机，开展了机关文化建设和廉政文化进机关活动，一手抓硬环境建设，通过办公大楼搬迁，全面改善办公环境，为办事群众提供便捷高效的“一站式”服务，一手抓软实力提升，加大了中层干部及后备青年干部的培养教育力度，深入开展“树新形象、创新业绩”实践活动，通过班子成员蹲点调研、结对帮扶解困、深入基层解难题等活动，营造了争先创一流，团结促发展的工作氛围。全年收到市区12345和96666通报表扬5次，群众表扬信4封，锦旗4面，在2008年杭州市劳动保障考核中位居榜首，在全区满意不满意单位评比中，又一次荣膺“西湖区人民群众满意单位”，顺利实现了工作“一进位”和“三连冠”的目标，先后荣获《中国劳动保障报》新闻宣传工作先进单位、浙江省劳动保障宣传工作先进单位、杭州市社会治安综合治理工作先进单位、杭州市信访工作先进单位、杭州市劳动保障工作优胜单位、杭州市农民工工作先进单位等称号。
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