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一年来，行政中心以加强作风建设、转变政府职能、整合各项资源、简化办事程序、提高行政效率、优化服务环境、方便群众办事为指导思想，并利用网络平台和基础信息数据库，依照办公现代化、信息资源化、传输网络化、管理科学化的要求，实现了行政中心前台与业务处室的协同工作。目前杭州市劳动和社会保障局机关8个处室共55项办事项目均在行政中心统一办理或受理。截止2008年底，行政服务中心共接待办事人员4.94万人次，累计办理事项16673件，其中已办结16038件(即时办结7996件)，办结率为96.19%。
今后，行政中心还将以为民、利民、便民为根本出发点和落脚点，为市民及各类用人单位继续提供包括行政许可、审批、审核、认定、鉴定、备案等办事项目的综合性“一站式”服务。同时，将围绕建设“生活品质之城”的奋斗目标，把“群众利益无小事”的理念真正贯彻落实到窗口服务各项工作之中。
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