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两个创新，一是建立首问首接服务制度。基于《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》相继实施及经济危机逐步影响我国的实体经济等综合作用下，企业负担日益加剧，造成我区劳动争议仲裁案件呈现爆发式增长的态势。针对这一情况，该局积极采取应对措施，并采取专人负责首接服务，加快劳动争议案件的受理进度，提升办事效率；二是开辟集体劳动争议“绿色通道”。 劳动争议案件日趋凸显涉案金额大、涉案人数多、涉及企业广的三大特点，各类突发事件、集体争议案件造成的社会安定隐患日益显现。该局充分认识到及时处理集体劳动争议案件重要性，并多次召开相关科室内部专业研讨会，对多类型的集体劳动争议案件进行分析、研讨，逐步健全处理突发和群体性事件的应急处理机制，为集体劳动争议案件开启“绿色通道”。
三个促进，以预防为先、调解为主、裁决为辅三结合为原则，开拓办案思路，不断探索提高劳动争议处理能力的方法和途径。一是预防为先，促进劳动争议的合理规避。针对劳动关系中出现的新情况新问题，大力抓好劳动争议的预防工作。首先，抓住劳动合同这一产生劳动争议的源头，做好劳动合同鉴证工作。严格遵循“依法鉴证、保证质量、体现服务”的原则，认真审查合同内容，对虚假合同、人情合同及不完备合同及时纠正，有效的预防和减少了劳动争议的发生；其次，主动服务企业、服务群众，开展“送法规、送政策、送服务”为主要内容的企业服务月活动，帮助企业解难释疑，健全用工制度，构建和谐稳定的劳动关系。二是调解为主，促进劳动争议的协调处理。该局十分重视基层劳动争议调解组织网络建设和完善工作，推动劳动争议协调工作向基层深入，从而做到“关口”前置，截止08年底，全区建有11个街镇劳动关系协调委员会，168个村社劳动争议协调小组，调解员人数多达456人。三是仲裁为辅，促进劳动争议的有效解决。根据《劳动争议调解仲裁法》的相关要求，着重突出调解的前置作用，针对一些无法调解的劳动争议案件，及时进行劳动仲裁。今年以来，该局共受理劳动争议仲裁案件216起（与去年同比增长272％），累计裁决案件90起，确保了受理案件全部按时结案。
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