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拱墅区和睦街道李家桥社区助老助残服务纪实
该社区助老助残服务工作自去年底正式投入以来，提供了2个公益性岗位解决了2名就业困难人员在助老助残岗位实现再就业，就业困难人员在助老助残岗位上，专门从事为社区18位行动不便的老人、有病需人照顾的老人和生活不能自理残疾人的服务工作，通过半年来的实践，真正收到了“一个岗位惠及两端”的效果。 现在，在该社区两名助老员的共同努力下，越来越多的老人、残疾人对助老助残员的工作给予了肯定，许多老人、残疾人已经与助老助残员建立起了良好信任关系，他们的生活也因有了助老助残员，与从前有了质的不同。从事助老助残员工作的人员，不仅在助老助残工作岗位上任劳任怨，还利用工作空隙认真学习老年生理、心理、残疾人生理、心理及老年病的基本护理知识，以不断提高自身的知识水平和服务水平。在日常工作中，特别是在老年生理、老年心理、老年病基本护理、残疾人心理、残疾人日常护理等方面进行比较专业的专业服务，从而很大程度上提高了老人和残疾人的认可度和满意度。 如因病卧床的老人史桂英，自瘫痪在床后就没有出过家门，是助老助残员每逢晴天都能帮助她出门晒太阳并做一些肢体锻炼，使卧床的老人心灵和身体都得到安抚，如今，87岁高龄的史桂英大妈已能坐在轮椅上自由出入，逢人便夸社区助老员对她半年来无微不至的关怀，社区居民对老人现有的身体和精神状况无不称奇；社区独居残疾老人刘玉山，因中风留下后遗症，半边手脚不能动弹，自从社区助老员上门服务后，他的买菜吃饭等生活问题得到了很好的解决，家里也被助老员收拾得干干净净，心情得到极大满足；双目失明的空巢老人李金花生活不能自理，是助老助残人员经常上门帮助她，还帮她进行康复训练，使她家的生活恢复了正常，不再是又脏又乱，还每天陪她聊家常，让她从此摆脱了孤独；每逢星期四上午，助老员都陪同社区卫生服务站人员上门为社区助老对象测量血压，并针对老人们的病情进行健康指导；助老助残员在工作中与被服务的老人建立了深厚感情，从开始的工作时间内的定点定时上门，到后来休息日都要上门去看看，只要老人有需要，随时为老人服务。在服务过程中，能及时处理助老对象的突发事件，如，7月19日，助老服务员在去服务对象冯彩霞家中服务时，发现老人脚腕扭伤，鲜血直流，助老服务员赶紧带老人上医院进行包扎治疗，有效解除了老人的痛苦，老人感动得泪流满面，直夸是社区助老员救了她。
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