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| 为了进一步加大机关效能建设工作力度，全面提高为民办实事、办好事的能力和水平，江干区劳动保障局积极创新服务载体，努力拓展为民服务渠道。一是健全信息网络，畅通咨询、投诉渠道。在全市六个老城区中第一个建立了城区“劳动保障信息网”（网址：www.jgld.gov.cn），设立了政策法规、办事指南、网上咨询或投诉、社保查询、用工查询、以案说法、工作动态、队伍建设等版块。自网站建立以来，日访问量达100余人次，特别是政策咨询等版块，日咨询量达20余条。二是规范服务窗口，提高为民服务质量。以机关效能、行风建设为契机，进一步加大办事窗口效能建设，建立了《江干区劳动保障局机关工作人员服务态度和效能问题惩戒暂行办法》，聘请了一支涵盖区人大代表、政策委员、社区干部、企业经理、群众代表等层面的行风监督员，不定期地开展明察暗访；严格落实“三亮相”制度，设置了政策栏、告示栏、触摸屏等，及时公布劳动保障最新政策法规，为广大群众提供防便到位的咨询服务。三是加强站室建设，确保服务到边到角。充分发挥覆盖社区、行政村的劳动保障服务室的作用，通过经常性地举办政策法规教育培训等方式，全面提高工作人员的政策水平和业务操作能力；以“保障服务进村社”、“技能培训进村社”、“创建充分就业社区”、“劳动保障政策宣传月”等活动为载体，进村入户到企业，为群众百姓和企业职工提供政策咨询、就业指导、保障服务、权益维护以及退休人员社会化管理服务。四是转变服务方式，强化主动服务措施。充分发挥机关党员、管理干部的模范带头作用，建立了班子成员联系劳动保障管理站制度和“科室月度进基层调研”制度，积极引导干部职工深入基层主动研究破解劳动保障焦点、难点问题，积极主动地了解群众的需求和呼声，有针对性地开展引导、服务工作。（江干 王华） |
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