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| 杭州经济技术开发区劳动监察大队围绕职工维权问题，加大投诉案件的处理力度，细化《办案业务流程》，精心打造劳动监察“绿色通道”，坚持快立案、办好案。在人员少、任务重的情况下，及时受理、及时结案，深受投诉职工的好评。 在处理投诉案件时，开发区劳动监察大队努力做到“快立案、快处理、快结案”。一是缩短立案时间。根据《办案业务流程》的规定，投诉案件立案时间从法律规定的5个工作日缩短到2个工作日，使投诉职工能够及早获知案件的受理情况。二是缩短办案时间。《办案业务流程》确立了普通案件“五个工作日处理”、群体性案件“当日处理”的办案时限，使投诉案件的办案时限从60个工作日缩短到5个或者1个工作日，提高了办案效率，快速、有力地维护了投诉职工的合法权益。 自5月份《办案业务流程》制订以来，开发区劳动监察大队通过“绿色通道”已处理案件120起，为投诉职工追讨工资28.12万元，并妥善处置群体性纠纷22起。（经济技术开发区） |
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