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| 经过半年多时间的修改，日前，杭州市高级技工学校新版质量管理体系已经正式运行。 杭州市高级技工学校是全国第一批建立质量管理体系的国家重点技工学校之一。学校的质量管理体系，是以国家重点技工学校质量管理标准为基础，以ISO9000族质量标准为依据，结合学校的实际建立的。2003年3月1日正式运行，已取得了良好的绩效，并在劳动保障部2003年9月华东三省市首批国家重点技工学校质量管理体系验收中，取得了总分第二名的好成绩。 建立质量管理体系，是实现与国际标准接轨、规范学校运行、提升办学档次的要求。杭州市高级技工学校确立了“严谨治学、优质服务、突出技能、适应需求”的质量方针，确定了具体的质量目标，设置了教学服务的规定流程。自质量管理体系运行以来，杭州市高级技工学校严格按质量管理体系规定的程序操作，以顾客为关注焦点，注重顾客投诉、顾客满意度数据的统计和分析等相关环节，通过内部质量审核和管理评审，确保不合格项、纠正和预防、持续改进等措施得到有效控制，确保质量方针、质量目标得到落实。 这次修改质量管理体系，是在学校2003年和2004年提升为高级技工学校和技师学院后，根据高级技工学校标准的要求，在广泛征求各部门意见的基础上，对质量管理体系进行修改的。发布实施的新版质量管理体系有以下几个特点：一是管理要求有所提高，对一些环节的程序进行了进一步地明确；二是增加了财务和科研方面的程序文件，使学校的质量管理体系涵盖了学校管理和服务的全过程；三是区分了作业指导书和制度，将一些标准和具体要求类的文件作为制度参照，增加了“制度”这一项；是质量管理体系中增加了考核方面的内容，如增加了对部门考核的作业指导书，完善了对专业技术人员考核、个人年度考核方面的内容；五是通过学校校园网办公系统发布质量管理体系文件，使质量管理体系实现了即时修改、质量记录能下载并通过网上传送。 杭州市高级技工学校新版质量管理体系文件，共有质量手册48个，程序文件32个，作业指导书37个，制度20个，引用文件41个，质量记录241个。 |
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