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| 根据闸弄口街道“同住一个社区，共建和谐家园”工作主题及建设“富裕、和谐、洁美、文明、平安”工作目标，街道不断深化“架起连心桥，情牵夕阳红”退管工作，进一步细化“个、十、百、千、万”金字塔服务管理内涵，推出“一册一卡三网”服务新举措。 “一册”反映街道、各社区概况：社区服务项目指南，社区孤寡老人及结对服务人员。 “一卡”，凡是街道、社区老人，与语音导航服务热线配对。依托街道职能部门及志愿者提供保障、帮扶、老龄政策及业务咨询办理；一般便民事务服务；为老托老生活服务；殡改一条龙服务等8大类无偿及低偿服务。 “三网”：（1）OA系统：完善服务功能，提高工作效率，规范办事程序。 （2）“社区是我家”信息网：一抓队伍，以制度规范信息员队伍，二抓信息反馈，及时反映各社区建设、服务工作开展情况及各社区内涌现的新人新事，每旬考核各社区信息提供情况，与年终考评挂钩。（3）语音导航为老服务热线：28890001，以深化街道为老生活服务员为前提，依托街道为老服务志愿者（党员连心桥：“夕阳红”志愿者服务者、“创业者”志愿者服务队）为辖区孤寡、独居、伤残、特困、高龄特殊老人及需要帮助的居民提供无偿、有偿、低偿服务，由社区提供配对服务名单，落实服务人员，对街道敬老院老人开展无偿服务。对社区退休人员，由各社区组织，一年不少于两次的文娱集体活动。（江干 王华） |
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