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| 近日，拱墅区劳动保障局在该区行风效能建设大会上就如何提高人民群众满意度介绍经验。一是抓思想教育，进一步落实工作责任。通过“学、写、找、赶”等形式，使全局机关工作人员进一步树立正确的宗旨观和权力观，确立执政为民的理念，切实增强公仆意识、责任意识和效率意识；二是抓制度建设，进一步完善运作机制。该局建立和完善了十一个方面32项制度措施，用规范化的行为准则来改进机关工作人员的服务态度，用限制性的纪律措施来约束机关工作人员的工作行为；三是抓创新创先，进一步做好破难文章、服务群众。创新创先是加强效能行风建设的必然要求。该局党委一班人在“助老”服务、开展SIYB培训引导失业人员自主创业和行政执法建立长效机制方面开拓思想、不断创新；四是抓强化服务，进一步提高满意程度。该局按照“应设尽设，方便群众”这一指导思想，两个大厅共开设了医疗保险、失业保险、养老保险、劳动合同鉴证、劳动监察投诉、职业介绍等11个窗口，实行一个窗口受理，一次性办结，一站式服务的要求，方便了群众办事，提高了工作效率。（拱墅 郭仕义） |
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