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为了认真贯彻落实市、区效能行风建设的有关精神，进一步加大我区劳动保障系统行风建设力度，全面提高劳动保障队伍的整体素质，切实转变工作作风、提高工作效率和服务质量，2005年9月7日上午，我局行风评议监督员对我区各街道、镇劳动保障管理站（室）进行了明察暗访。现将检查情况通报如下：
一、基本情况
此次检查分三个小组分头进行，检查的内容包括首问责任制、一次性告知制、三亮相制度、去向告知制等制度的落实情况以及业务知识、服务态度、工作秩序、工作纪律、效能建设等有关方面的问题，特别是浙江省机关效能建设“四条禁令”执行情况进行了突击检查。在检查中发现，绝大多数劳动保障管理站、室在执行“三亮相”制度、“首问责任制”、“一次性告知制度”、服务态度等方面做得较好，工作人员服务热情、业务精通、举止文明、责任心强，办公秩序好。如：采荷街道、闸弄口街道劳动保障管理站（室）的“三亮相制度”、“去向告知制度”全部落实到位；四季青街道、凯旋街道、笕桥镇、彭埠镇劳动保障管理站（室）工作人员的“首问责任制”落实较好，业务知识熟练；九堡镇、丁桥镇劳动保障管理站（室）的工作人员服务热情、举止文明、责任心强。
二、存在的问题
通过这次行风评议监督员对各劳动保障管理站、室的突击检查，我们欣喜地看到，劳动保障系统的行风和效能建设经上下努力已取得了较好的成效，在人民群众中的满意度也不断提高。但我们也清醒地看到，在实际工作中，还存在着不少问题和不足，与人民群众的要求和满意程度上还有不少的差距。
检查中，三个小组采取先检查劳动保障室、再检查劳动保障管理站的方法，检查效果很好，结果真实，查出了真正存在的问题和不足，主要表现在以下几个方面：
（一）“三亮相”制度落实不到位。在检查中发现，只有采荷街道、闸弄口街道劳动保障站、室工作人员均有笃牌，但是仍有部分站、室的笃牌没有发挥作用，人不在的时候笃牌没有翻过来；其余街道、镇只有劳动保障管理站有笃牌，劳动保障室工作人员都没有笃牌。大多数站、室的工作人员去向告知牌没有及时填写，人员去向不清楚。
（二）查询系统没有得到很好地利用。检查中，只有个别劳动保障站、室的电脑查询系统打开了，大多数劳动保障站、室的电脑查询系统没有得到利用，很多站、室的查询系统已经积满了灰尘；另有部分劳动保障站、室的网络损坏后长久失修，也没有人管理。
（三）劳动保障室工作人员业务知识不熟悉。该问题主要表现在劳动保障室，有部分劳动保障室工作人员甚至对日常性操作的业务、政策不熟悉，特别是对办理失业证的条件和要求回答错误或根本回答不出来。
（四）“四条禁令”的内容掌握情况不好。该问题也是主要表现在劳动保障室，有个别劳动保障室工作人员根本没有听说过“四条禁令”的内容，大部分劳动保障室工作人员对“四条禁令”的内容回答不完全。有的劳动保障站、室虽然在工作场所张贴有“四条禁令”的内容，但是没有记在心中。
（五）办公秩序混乱。个别劳动保障站、室卫生条件差，垃圾袋、饭后的餐具摆放混乱；有部分劳动保障站、室资料摆放混乱。
三、下一步的要求
劳动保障工作涉及面广、工作量大，关系到广大人民群众的养老、失业、医疗等切身利益，任务十分繁重。因此，劳动保障部门全体工作人员一定要树立全心全意为人民服务的宗旨观念，在政治上、思想上深刻认识“群众利益无小事”和加强行风、效能建设的极端重要性和现实紧迫性。
各劳动保障管理站、室要以保持共产党员先进性教育活动为契机，此次检查为动力，认真抓好以下几个方面的工作：
一是思想上要高度重视。站负责人要看到行风建设的长期性、复杂性和反复性，加强学习，经常洗脑，从小事抓起，从点滴做起，克服松懈心理，真正使行风建设、效能建设在思想上有位置。
二是措施上要切实到位。各站要认真查找自身存在问题和薄弱环节，挖掘问题存在的根源，针对存在的重点问题，研究、制定切实可行的整改措施，强化思想教育，注重业务培训，努力提高工作人员的综合素质，加强建章立制，在教育处理上动真格。
三是关系处理要得当。要正确处理好加强行风建设和做好各项劳动保障工作的关系，坚持把增强和提高工作人员的综合素质贯穿于整个行风建设的全过程；要以先进性教育活动为契机，充分发挥共产党员的先锋模范作用，鼓足干劲，开拓进取，确保年初确定的劳动保障各项目标任务全面完成，真正把劳动保障部门成为区委、区政府领导放心、广大人民群众满意的高效、优质、文明、便捷的亲民窗口。(江干)
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