0571-22931819
调研组一行察看了各地12333咨询座席情况，抽听咨询员服务来电，听取12333工作情况介绍、遇到的问题困难、意见建议。调研座谈中，刘志勇指出，区、县（市）12333来电量急速增长，2011年来电总量为17万个， 2014年达到116万个，增长率582%，12333专线的便捷、管用、有效，契合了百姓需求。在肯定成绩的同时更要正视薄弱环节，各地还存在思想认识不到位、全市发展不平衡、电话拨入难、人员配备不足、宣传力度不够、知晓度不高等诸多问题。
刘志勇强调，12333工作事关百姓切身利益，各地要直面问题，攻坚克难，着重抓好能力建设，在拓宽业务覆盖范围、增加服务项目、创新服务方式、加强业务培训上下功夫。市12333要全力做好指导管理工作，努力推动全市人力资源社会保障咨询服务工作再上新台阶。
标签：
