一是供需对接机制。长庆街道“两手齐抓”,既整合利用好各类资源,不断丰富为老服务的内容,又建立健全服务对象的信息库、特殊老人基本情况、近期需求的动态台账,急老人之所急,想老人之所想,为供需双方搭建对接平台。
二是考核激励机制。把社区助老服务工作作为社区养老的重要工作,并列入年终优秀社区评比、干部考核的重要指标之一,对全体社区助老员按“社区助老服务工作规范”的要求,实行奖惩制度考核,由服务对象打分,评出“敬老服务之星”,社区张贴红榜表扬并奖励,对老年人最不满意的,两次警告后给予辞退的处罚。
三是应急救援机制。根据服务对象的不同情况,拟定应急救援方案。采取热线电话、定人陪护、集中式服务、休息日及夜间值班等方式,掌握老年人每天的情况,及时提供服务和处理突发事件。
四是多方协力机制。因为助老服务对象的特殊性,涉及到街道社区的企业退休人员社会化管理服务、老龄工作、司法协调工作、困难家庭帮扶、残疾人帮扶等多个部门、多项内容,长庆街道因时制宜建立助老服务工作与其它工作密切联系、积极配合的机制,使其得到各方面的协助,借助“企退人员五级管理五心服务”、“企退人员三张温馨服务网”、“金晖卡”、“慈善爱心家园”等工作机制的优势,充实社区助老养老工作内容和提高工作质量。
五是管理监督机制。社区助老养老服务工作逐步应实现市场化运作。助老服务站实行统一规划、统一装修、统一结构、统一设备,助老员实行统一服装、统一胸牌、统一派遣、统一考核、统一管理,根据有关工作制度的规定,接受街道、社区、服务对象的共同监督。
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