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近年来，中央和各级党委政府都高度重视劳动保障工作，劳动保障系统广大干部积极性也日益高涨，社会各方面关注支持，新时期、新形势，给劳动保障人出了新课题。全系统四百余人现在只要通过网上在线学习考核、在线答疑这二个模块，利用业余时间完成社会保险（基本养老保险、医疗保险、企退社会化管理服务工作）、就业再就业、劳动争议纠纷（劳动监察、劳动仲裁、工资福利）这三大内容的业务学习和考核。同时，由局机关各业务负责人每月轮流在线答疑，工作人员可将在工作中遇到的困难问题和办理程序中的疑难，都可通过在线答疑，及时探讨解决。西湖区劳动保障局将每位工作人员在考核后汇总分数，登记在本人业务考核手册中。
劳动保障工作是直接面对群众百姓的工作，我们的工作是在第一线的，因此作为劳动保障人一定要抓住机遇，乘势而上，充分发挥优势，全面履行职能，进一步密切同广大群众的联系，把竭诚为群众服务作为工作的出发点和落脚点，尤其要关心和解决好困难群众的生产生活问题；切实维护群众的合法权益，敢于为他们说话，勇于为他们撑腰，善于为他们办事，真正成为广大群众的贴心人，为打造首善之区，共建共享全国最美丽城区而贡献自己的力量。
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