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近年来，该局坚持以科学发展观为统领，以“保障民生、改善民生、服务民生”为目标，以创建满意单位活动为契机，突出工作重点，强化工作举措，创新工作特色，劳动保障事业取得了新发展，实现了“四个全覆盖”，连续三年被评为杭州市劳动保障工作优胜单位。
充分就业村社、街镇实现全覆盖。切实加大了统筹城乡力度，开展了充分就业社区、街镇、城区创建活动，成立了区级创建充分就业城区工作领导小组，出台了《西湖区创建充分就业城区工作实施意见》等文件，全面实施了“555”系列活动和“456”主题活动。全区符合创建条件的8个街道、165个村社通过市级创建考核，2个镇通过区级创建考核，充分就业创建达到全覆盖，全区社会就业更加充分。
农村居民养老保险、医疗保险实现全覆盖。广泛深入宣传政策，不断完善保障机制，通过分层次、有重点地业务培训，实行实名登记调查摸底，有针对性地上门宣传发动，开展工作，参保意识不断增强。全区共投入参保补贴2000万元，参加城乡居民社会养老保险新增人数达25512人，60岁以上老人实现了基本保障全覆盖，农村居民养老保险参保率已达98.16%。城乡居民医疗保险参保64770人，参保率达99.52%。农村居民养老保险、医疗保险基本实现全覆盖，全区社会保障机制更加完善。
劳动关系协调机制实现全覆盖。强化为企服务意识，开展了“为企业服务 助企业过冬”、“企业走访服务月”等专项服务活动，探索实施了企业劳资干部联谊会、劳动保障服务进楼宇、劳动争议仲裁流动庭、派出庭办案等服务机制，逐步健全了预防处置劳资纠纷和群访突发事件的九项长效机制，全面建立了村社、街镇劳动争议协调组织，实现全区劳动关系协调机制全覆盖，全区劳动关系更加和谐稳定。
劳动保障公共服务实现全覆盖。按照城乡统筹、优化服务和“机构、人员、经费、场地、制度、工作”六到位的总体要求，坚持开展劳动保障服务室规范化建设活动，不断推进基层劳动保障服务平台标准化、规范化、优质化建设，全区所有街镇、村社全部建立了劳动保障管理站（室），实现了全区劳动保障服务平台城乡覆盖，全区劳动保障公共服务更加优化。
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