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一是强化窗口意识，不断提升服务水平。要求窗口工作人员认真执行市民之家的相关制度，从出勤纪律、服务态度等细节上严格要求自己，做到“两立、三声、一双手”，努力把服务工作做细、做精、做优、做好。再加上电子评价系统与监控系统相配合，形成了对服务窗口的内外监督体系，及时跟踪反馈服务质量，对每位工作人员实时动态考核，起到了强化日常监控、规范工作秩序的良好效果。目前，窗口工作人员均能提前进入工作状态，在业务受理、政策咨询上做到“一口清”。
二是强化团队意识，不断改善工作氛围。要求工作人员尽快融入“市民之家”大家庭，要有大窗口意识、全局意识，处处展示劳动保障系统的良好精神面貌；要在日常工作中团结协作，形成“我为人人、人人为我”的新气象。如在窗口卫生管理上，建立了两人一组卫生轮班制度，当班人员全面负责整周地面、桌面、柜面卫生整洁，提供全科室人员的每日饮水。在不断增强科室人员的凝聚力中，建立愉悦、放松的工作氛围，从而提高工作效率。
三是强化管理意识，不断提高工作效能。劳保局从制度创新入手，进一步完善服务机制，把窗口建设与行风建设、行政执法责任制、党风廉政建设责任制等有机结合，相互渗透，相互促进。充分发挥基层窗口在服务大局、服务社会、服务群众上的示范作用，推行政务公开，完善服务规范，严格服务标准，优化业务流程，接受群众监督，形成了按制度办事、靠制度管人的长效管理机制。同时，规范了作息、着装、工作牌、电话文明用语等服务行为，不断强化工作人员的责任意识。
四是强化争先意识，不断提高整体素质。要求每位工作人员牢固树立创新意识，着力培养“张口能说、提笔能写、有事能干、无事能思”的能力；倡导立说立行，在“快”字上做文章，在“提速”上下功夫，在“落实”上尽责任，在“成效”上创一流，有效遏制不思进取，敷衍塞责的现象；以努力争取 “红旗窗口”、“服务之星”、“服务标兵”等荣誉称号为目标，积极打造优秀的劳动保障服务窗口。
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