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自去年10月启用社会保险电子叫号系统以来，下城区的社会保险服务环境、服务效率和服务水平有了较大程度的提高。今年，随着社会保险扩面的不断深入和社会保险政策的不断完善，全区的参保企业和参保人数持续增加，区社险办以人民群众满意为宗旨，按照“深化作风建设年”活动的要求，落实完善 “首问责任制”、“一次性告知制”等机关效能建设制度，严格执行机关“六不”行为和“四条禁令”的要求，同时做好服务前移和服务延伸，切实提高我区的社会保险服务水平。
做好服务前移。总结企业办理各项社会保险业务时存在的普遍性问题，通过企业劳资干部联络交流平台、电话告知、联谊会和培训班等各种途径，及时向企业通报，避免产生相同或相似的问题，提高办事效率。五月，部分企业在网上办事申报时间段外申报了网上人员新增和减少，区社险办处理时发现系统会自动审核不通过，立即通知企业进行二次申报，并要求企业不要在申报时间段外办理业务，同时通过各种途径告知辖区内企业，及时修改完善网上申报的操作手册，规范企业操作流程。
做好服务延伸。我区社保服务窗口位于区劳动和社会保障局一楼，是社会保险的服务窗口，也是全局的门面，经常遇到部分用工单位或个人在办理社会保险业务后咨询就业、医疗等业务的情况。为切实方便群众办事，尽力提供劳动保障一站式服务，科室通过虚心向其他科室求教的方法，做好了后续服务。经常邀请其他科室的业务骨干对社险办全体工作人员进行全面的劳动保障业务培训。在办事群众咨询非本科室业务时，工作人员耐心问答，如遇到疑难问题不能回答时，窗口通过电话直接向相关业务科室咨询，或是邀请该事项的相关科室经办人给予办理或解答，避免群众多跑、错跑，切实提高办事效率。
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下城区做好服务前移和服务延伸切实提高社会保险服务水平
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