杭州人才网“两大新招”服务企业

   “电话接到手软，嗓子都快哑了，喝水的时间都没有……”，小朱话没说完，电话又响起来了。火爆过，但从来没有这么火爆，这是杭州人才网的客户维护小朱及其同事在虎年春节长假后的工作感受。

    日前，笔者从杭州人才市场获悉，7天春节长假一结束，杭州人才网的“热度”就一路攀升。除了受传统招聘旺季和经济回暖因素的影响外，不受场地、展位、天气、时间、进场人才等因素的限制，也是越来越多的企业青睐上网招聘的原因。仅节后一周，就有1195家用人单位在杭州人才网在线招聘，单位数比上年同期（2009年节后一周）翻了一番。网站的平均日访问量也清楚地反映了网上才市的兴旺以及网上人才资源的丰富。从2月20日节后上班的第一天到3月8日，杭州人才网的平均日访问量都在17万人次以上，高出2009年平均日访问量54个百分点；最高日访问量突破了21万人次。

   据介绍，在优化服务快速增加的网上招聘企业中，杭州人才网推出了两大新招：一是新增服务电话线路。原先在前台办理企业网上招聘手续的只有三条电话线路，平时既接受办理服务，又接受电话咨询服务，业务量较大，尤其到招聘高峰期，会出现因电话服务繁忙占线而难以打通的情况。为能及时向企业提供网上人才招聘服务，杭州人才网想方设法，除及时、公开、透明上网发布各类招聘会信息和办事流程外，还整合资源，采取了由营销人员提供咨询服务的办法，使企业网上招聘的咨询服务电话线路增加到了14条，有效解决了电话难打的问题。二是新增网站服务功能。针对一个集团或企业不同部门招人的需求，网站开发了“多用户”模块，成功解决了一个网上招聘单位可由多个用户来管理的问题。同时，通过技术研究和改进，还提高了网站邮件发送的成功率，为人才供需双方得以及时交流提供了保障。

     杭州市人事局人才中心  张一持 徐 潇