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我服务你评价，就是转变评价观，树立新的服务理念，确立科学高效的运行机制。在操作上，就是在每个服务窗口安装一个自行开发的电子评价系统，上面既有工作人员的姓名、工号、照片，又有非常满意、基本满意和不满意三个选项，其中不满意键又设有态度不好、时间太长、业务不熟、有待改进等四个分键。窗口工作人员每办理一项业务，就接受服务对象的满意度评价，评价结果直接输入信息中心的服务器终端，窗口工作人员无法更改评价结果。中心每月对各窗口的业务量和满意度评价数据进行统计，按月度、季度、年度选出优质服务窗口进行表彰和奖励。
这一机制的建立，不仅有效解决了以往因为在服务态度、服务质量和政策水平等方面存在的不足而引发的“投诉、差错、歧义”等老三难问题，而且还较好地弥补了在考评、监管、表彰等方面存在的不足。一是使服务更具自觉性。由于员工的态度和技能直接由被服务者评价，促使大家自觉地转变服务观念，端正工作态度，熟练本职业务，掌握政策法规。人人遵章守纪，注重学习和修养，做到难事易事一样认真、生人熟人一样热情、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心。二是使考评更具广泛性。变以往由领导单一考评为群众、部门共同考评，变以往年终一次性考评为结合日常的综合性考评。由于该装置操作简便，群众一看就会，不仅参与热情高，而且选项时也极为认真。三是使监管更具多样性。即在原有的抽查、督查、巡查基础上又增加了动态的业务监查，使干好干坏、干多干少一目了然。四是使表彰更具公正性。由于奖励的要素齐全，且把软指标变成了硬指标，所以大家对受表彰和奖励的先进心服口服。
实践证明，新机制产生了双重良效：一方面尊重了参保人的权利，融洽了员工与群众的关系，提高了窗口服务的公信力，调动了参保的积极性；一方面约束和监督了员工，促使他们提高技能，热情服务。施行仅一年，就使建德市社保中心服务水平得到大幅提升，服务效能得到有效强化，服务形象得到较大改善。年度完成职工基本养老保险151%、职工基本医疗保险102•63%、工伤保险100%、生育保险199•6%、失业保险1254•42%。在对全市55个重点科室（站所）综合考评中取得总分第二的好成绩，使窗口局面得到了彻底改观，社保中心被百姓誉为“群众办事称心、员工工作欢心、领导检查放心”的优质服务窗口中心。
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