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西湖区坚持“12345”服务机制优化企退人员社会化管理服务质量
今年以来，西湖区劳动保障局积极指导各街镇劳动保障管理探索实施“12345”服务机制，不断优化企退人员社会化管理服务。即：一张表，每月制定一张“退休人员月度基本情况统计表”。二个本，“建立”退休人员基本情况登记本、社会化管理服务工作情况记录本。三项制度：新进社区的退休人员，必须在一个月内上门走访；对80岁以上的高龄、孤寡老人伤残、劳模、军烈属等等退休人员在交接后重点走访。跟踪走访制度：对病危、特殊退休人员（上访、情绪异动等等）要经常走访。四必访：重病住院必访、退休人员病故必访、退休人员家庭发生突发事件必访，退休人员提出特殊要求时必访。五项服务：政策咨询服务，特困帮扶解难服务，娱乐活动组织服务，代办代理服务，解决疑难服务。 今年以来，共帮扶困难企退人员280名，发放救助帮扶金23.14万元，看望1314名住院病人，发放节日慰问费1503万元；全区243个企退人员活动小组组织开展舞蹈培训、趣味运动会、迎奥运、走运河、文艺表演等各类文体活动14425人次，投入活动经费52.99万元。由于措施得力，环环相扣，组织到位，全区自管组织正常运转，企退人员社会化管理工作得到了上级部门和广大企退人员的肯定和好评。
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