杭州市劳动保障局从2005年12月16日开通咨询服务专线87612333至今已成功运行半年。半年来,咨询专线累计接待公众来电97356人次。从来电情况看,群众最为关心的问题主要集中在养老保险、医疗保险、劳动关系、工资与福利、失业保险等方面,其中养老保险的关注程度最高,占所来电咨询比例47.28%。 咨询专线依托先进的计算机系统,以统一的对外服务电话87612333为标识,为公众提供5×8小时人工服务,7×24小时自动服务。目前,提供的服务有政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报建议、社会调查等,如果您有劳动保障方面的问题,可致电87612333。(咨询中心 朱华龙) |
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